□吴志明

某公司内部卫生间安装密码锁，员工上个卫生间有诸多不便；某景区公共卫生间洗手池需扫码付费才能出水，收费标准10秒0.1元……近日，一些地方相继爆出与卫生间有关的管理“乱象”，虽然地点不一，但都是给上卫生间这一“方便”之事设置了障碍。在倡导人性化管理的当下，这些做法无疑给员工和游客带来极大不便，背后折射出的问题更值得深思。

不可否认，公司安装密码锁或许有其所谓的“理由”，比如可能为了防止非本公司人员随意进入，保障内部卫生和安全；可能试图通过限制卫生间使用频次，减少员工离岗时间，提高工作效率。而景区工作人员也表示此举并非以盈利为目的，而是应对不文明用水行为的无奈之举。但这些理由在人的基本需求面前都显得苍白而荒谬。

从公司员工权益角度看，上卫生间是人类最基本的生理需求，当这种基本需求都被附加苛刻条件时，员工的高层次需求如归属感、尊重和自我实现从何谈起？公司这种做法让员工在工作中时刻感受到不被尊重和信任。长此以往，员工对企业的认同感和归属感降低，工作积极性受挫，最终受影响的必然是企业的整体生产效率。从法律视角看，此举很可能已经逾越了法律底线。《劳动合同法》虽未明文规定“如厕权”，但其关于工作时间、休息休假、劳动安全卫生的规定，已隐含了对劳动者基本尊严的保护；《民法典》也明确保护公民的人格权；《劳动保障监察条例》亦要求用人单位为劳动者提供必要的劳动条件。将卫生间上锁，实则是对员工尊严的漠视，侵犯了员工的基本权益。

从游客角度来看，这种设置让如厕后的基础清洁变得繁琐。旅游作为服务业的一种，最应关注的是游客的服务体验。洗手本是卫生间的基础服务，现在却要付费使用，而且每次只能用10秒，续用还得再扫码，如此做法短期内或许可以节约用水、增加收入，但从长远来看无疑是竭泽而渔、杀鸡取卵的短视之举，是以牺牲景区景点、当地旅游市场的长远利益为代价。长此以往，不但会影响游客以及潜在游客的体验，更会挫伤游客今后的出游热情。从这个意义上说，公厕洗手池扫码收费，限制的不仅是用水，更是挡住了景区的发展之路，挡住旅游市场健康发展的脚步。

这两起事件像一面镜子，照出了某些公司和景区价值观的扭曲，从根本上说，这是对“以人为本”管理理念的背离。两起事件看似企业和景区管理的荒诞剧，实则反映了更深层次的社会问题：在追求效率与利润的过程中，人的尊严与权利如何得到保障？企业管理与人文关怀如何实现平衡？要解决这些问题，需要监管部门、企业与员工三方的共同努力。监管部门应当明确企业管理的合理边界，对侵犯员工、游客基本权利的行为划出红线；企业需要反思发展理念，认识到员工尊严与权利是企业最宝贵的无形资产，认识到金杯银杯不如游客的口碑；而员工、游客也应增强权利意识，勇于对不合理的管理措施说“不”，善用法律维护自己的权益。

卫生间虽小，却关乎文明的尺度。一个连员工如厕都要“刷脸认证”的企业，很难让人相信它会真正尊重人才、重视人文。一个连游客洗手都要刷码才能出水的景区，再美也难以给游客留下美好的印象。希望这两起事件能成为一次警示：管理的终极目标，不是控制，而是成全；更希望这两起事件能成为一个休止符：别让冰冷的密码锁和二维码，锁住员工和游客的心，也锁住企业和景区的未来。