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2025-07-04 22:00:12 来源:中国新闻网

中新网成都7月4日电 (记者 刘忠俊)7月4日,四川省保护消费者权益委员会(以下简称“四川省消委会”)联合内蒙古、重庆、青海、云南、陕西、甘肃、宁夏、新疆等地消费者组织,共同发布暑期旅游消费提示,为游客安全、放心出游保驾护航。

暑期旅游市场持续升温,文化和旅游部披露,旅游胁迫购物、虚假宣传、价格欺诈等消费陷阱屡见不鲜。消协组织提醒,消费者出行前应通过官方旅游指南、权威媒体报道、游客真实评价等多渠道了解目的地信息,警惕网络平台过度美化的图文和视频宣传,重点关注“导游强制购物”“住宿与宣传不符”等负面反馈。同时,对“零负团费”“超低价豪华游”等产品保持高度警惕,避免陷入消费陷阱。

选择跟团游的消费者,务必选择具备合法资质的旅行社,并仔细审阅合同条款。尤其要关注行程安排、交通住宿标准、餐饮规格、购物点停留时长、自费项目明细及价格等关键内容,切勿轻信口头承诺,务必将所有约定落实到书面合同中。

交通与住宿方面,预订机票、车票应优先选择官方平台或信誉良好的代理商,警惕第三方平台的捆绑消费。使用网约车时,需核对车牌信息、司机身份与平台显示是否一致;乘坐出租车时,要求司机按规定打表计费,并留意导航路线是否合理。预订酒店或民宿,除考量价格和位置外,要仔细查看用户评价中的卫生条件、安全状况及设施情况,防范“照骗”风险;入住时,及时检查房间设施,发现问题立即与商家沟通,必要时留存证据。

餐饮购物环节,消费者在餐馆点餐时,应主动询问菜品价格,特别是海鲜、特色食材等高价菜品,需明确计量单位,仔细核对账单。景区购物时,对导购或导游的夸大宣传保持理性,境外旅游避免委托导游代购商品;确需代购,务必索要购物凭证。消费后妥善保存发票,大额消费可要求商家在发票上注明商品材质、等级、重量等信息,同时警惕“免费拍照”“抽奖中奖”等新型消费骗局。

景区游玩过程中,建议通过景区官方售票窗口、授权在线平台等正规渠道购票,切勿轻信黄牛兜售的“低价票”“内部票”。对于景区内索道、游船、演出等自费项目,充分了解内容、时长、费用构成后,结合自身兴趣和预算理性选择。同时,在人流密集处妥善保管贵重物品,减少现金携带,使用电子支付更为安全便捷。

若不幸遭遇消费纠纷,消费者应第一时间留存合同、行程单、发票、支付记录、现场照片等证据,与经营者冷静协商并保留沟通记录。若协商未果,可拨打全国统一的12315消费者投诉举报热线,或通过“全国消协智慧315”小程序、当地消委会微信公众号进行投诉维权;涉及旅游纠纷,也可向文化和旅游部门反映。


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