■融媒体记者 许钹钹 黄墩良 王耿华 通讯员 周碧锦 文/图

“明年我打算申请进行地下管网改造，你们要帮我（做居民工作）哦！”风风火火赶到会议室，丰泽区泉秀街道华丰社区党委书记、主任叶碧红一坐下就对何丽珠、陈丽珍说道。何、陈两位大姐是华丰社区“宗亲帮帮团”的成员。多年来，“宗亲帮帮团”活跃在社区，帮忙调解居民纠纷，热心社区公益事业，协助社区管理……“宗亲帮帮团”利用自身的影响力和亲和力，将社区中的多元文化和个体差异融合成和谐的画卷，俨然已成为社区治理中的“调色盘”。

社区治理的“好帮手”

“晚上光线不好，骑车要小心一点。”这几天晚饭后，何丽珠都会到福瑞新村小区大门口看看，常常忍不住叮嘱进进出出的街坊邻里。门口的灯福街正在进行路面拓宽改造，为此，小区几天前刚刚砍掉了9棵树。社区网格员黄俊楠告诉记者，砍树一事先前有些居民持不同的意见，正是“宗亲帮帮团”成员们帮忙说服了大家，之后才能向相关部门报批。何丽珠说，改造前的灯福街，路面大约只能容一辆小车开过，每当车辆交会时特别麻烦，更重要的是，小区业主进出时视线受阻，存在很大的安全隐患。他们将道理一层一层剥开来讲，大家也便不再反对，路面拓宽工程得以顺利进行。

福瑞新村是早年的安置小区，由几幢安置楼和商品楼组成。69岁的何丽珠和67岁的陈丽珍都是拆迁前的原住民，1998年搬入小区后一直居住至今。“从村民到居民，大家的意识和习惯在慢慢发生改变。”叶碧红坦言，村民搬来之后，小区一开始不可避免地维持着原本乡村治理的方式，宗亲在其中起到重要作用。每当小区有重要事务时，宗亲代表便会出面协调。久而久之，福瑞新村自然而然形成了“宗亲帮帮团”。2020年年底，社区拟引入物业，也是“宗亲帮帮团”积极参与动员居民，“货比三家”对比物业公司，最终选出了进驻的物业公司。

2020年开始，历经几年的老旧小区改造，又有了专业的物业管理，福瑞新村发生了翻天覆地的变化。陈丽珍很是感慨，以前小区里车随便停，垃圾到处扔，角落荒草丛生，如今新增了停车位，电动自行车有了充电桩，污水管网经过了改造，还装上了不少监控，荒地也变成了健身小公园。今年年初，小区还加入了社区的“拆墙并院”，连片整合，统一“大物业”管理，“比以前好了不止一百倍”。

环境提升的“小助手”

刚唱完歌，73岁的庄淑宝就和何丽珠、陈丽珍一起加入了周三上午的卫生督导巡逻队。她们戴着红袖章、手持垃圾夹，开始在社区巡逻，什么样的卫生死角都逃不过巡逻队的“火眼金睛”。

“从小区服务到社区。”黄俊楠笑着说，“宗亲帮帮团”不仅人员“扩编”了，“业务范围”也越来越广。庄淑宝2003年在小区买房，2006年成为“宗亲帮帮团”一员，开始参与协助社区管理。有一次，他们巡逻到金洲酒店附近的一条道路上，因附近餐馆多，路面上常常污水横流，又脏又臭。巡逻队将情况反映到社区后，社区立刻同周边商家交涉，要求做好门前“三包”工作，同时张贴警示标语，增加保洁次数。现在路面比以前干净多了。

华丰社区地处闹市区，周边有车站、学校、酒店、大型商超、企事业单位等，社区里还有不少老旧小区，人员出入复杂，社区管理难度大。巡逻队在社区里巡逻，发现形迹可疑的人员都会上前询问一番，有力震慑了一些不法行为。同时，他们也是社区里的综治义务宣传员和文明交通引导员，每逢节假日，他们都到各个楼道、居民家中，指导做好治安防范工作，每天上下学和上下班高峰时期，也总能在华丰社区几个交通最为繁忙的路口看见他们忙碌的身影。

协调纠纷的“小能手”

庄淑宝还记得，之前社区有一户自建房居民在家附近放养了一些鸡鸭，周围居民意见很大。“宗亲帮帮团”便组队上门苦口婆心地劝阻。但第一趟，除了承载对方的怒气，没有任何收获。大家没有放弃，一趟不行就去第二趟、第三趟。终于，对方的态度越来越软，最终点头表示，等这批鸡鸭长大后就不再养了。“她也说话算话，现在已经不养了！”庄淑宝很开心地说。

“这个车位在我家楼下，就是归我用的，我为什么不能喷上车号？”“这个车位是大家的，怎么能算是你自己的呢？”不久前，卫生督导巡逻队在巡逻时，遇到车主小吴和他楼下的邻居因为车位问题吵得不可开交。福瑞新村的车位属于居民共有，谁先找到空位谁先停。小吴有时回家晚找不到停车位，就得把车停到很远的地方。于是，他想把楼下的车位喷上自己的车号，这也引起了邻居的不满。督导队到场后，一下就拉开了两家人，随即耐心细致地对两家人晓之以理、动之以情，从邻里和睦的角度进行劝导。很快，双方都认识到各自的错误，小吴表示要马上把喷好的车号去除掉，两家人握手言和。

“老人们年纪大，社会经验丰富，平时与居民关系都处得很好，是我们社区调解工作得力的助手，有他们一起去调解纠纷，总能让矛盾双方都有满意的结果。”黄俊楠告诉记者，许多涉及征地安置、环境保洁、邻里纠纷等方面的问题，在“宗亲帮帮团”的帮助协调下得到了很好的解决。