“五事联办”解决邻里“鸡毛蒜皮事”

泉港后龙镇开展物业管理提升“大会战”

泉州网11月27日讯（融媒体记者 陈淑华 通讯员 刘俊宏）今年以来，泉港区后龙镇坚持党建引领基层治理，深入开展物业管理提升“大会战”，推行“12345”工作法，即围绕社区党支部一个核心，延伸“红马甲”“红管家”两支队伍，驱动“社区、业委会、物业”三驾马车，每月15日定期召开“四方联席例会”，形成大事共议、要事共决、急事共商、难事共解、实事共办“五事联办”机制，推动解决邻里“鸡毛蒜皮事”，不断提升辖区业主居民满意度、获得感。

像选村干部一样 选好小区业委会

紧盯改面貌、改功能、改设施、改环境、改管理的“五改”目标，泉港区后龙镇像选村干部一样选好小区业委会，打造“小区党支部有力引领、物业企业有为服务、业委会有效监督”的治理“铁三角”，努力将辖区51个住宅小区打造成业主居民心中的温馨港湾。

辖区的福炼小区建于1991年，原为福建炼油厂职工生活区。为破解小区历经30余年风雨、原物业服务管理粗放带来的诸多问题，在后龙镇党委的指导下，福炼小区引导讲政治、有公心、有能力、有时间的中青年、党员、离退休干部等群体积极参选，全力摸排业委会合适人选。小区业委会筹备组多次召开座谈会，征求公安、综治、纪委等部门对候选人的资格联审情况，开展60栋1600余户业主居民的入户访谈工作。

经一户一票表决产生的福炼小区业委会，在履职中认真倾听民声，主动担当作为，充分发挥监督、协调作用。“如4楼照明灯损坏，业主报备后物业未及时维修，我们就会对其进行扣分，以业主满意度为基准，决定物业奖励酬金，从而激励其提升服务质量。”福炼社区业委会主任胡军说。

融合共建 打好基层治理组合拳

后龙镇强化社区、物业党建联建，创新打造“双向进入、交叉任职”机制，将党的组织优势转化为基层治理优势，有力破解物业管理难题。

福炼社区党支部副书记、社区物业经理刘华平告诉记者，考虑到社区流动人员及老年人众多的特点，该社区将物业管理公司和社区便民服务中心合署办公，一中心多用、多中心合一，更好地推进决策共谋、发展共建、建设共管、成果共享。平日里，面对特殊群体的需求，社区居委会就指派物业公司人员上门代办服务等民生项目。物业公司也充分利用社区资源，将日常运营期间察觉到的邻里潜在矛盾、社会治安防控等方面问题，及时反馈至社区层面进行协调解决。

9月份，福炼社区北区发生一起因自来水管道破裂导致的漏水事件，造成楼下多户居民财产损失。泉港法院、福炼社区随驻金牌调解员及物业服务中心及时介入、积极调解，在“三把三开”中（把茶泡开、把话说开、把心结打开），各方最终达成协议，受损居民得到相应赔偿。

据悉，今年以来，后龙镇党委、政府累计解决居民小区养老、托育、就餐、便民业务办理、文化娱乐等方面问题50余件，让基层服务走“新”更走“心”。