“本来只是闲聊天，没想到随口一句话，你们就记住了，这么快就上门帮忙处理，现在的供电服务真是高效。”近日，国网安溪县供电公司网格经理白和元和同事吴全明上门为城厢镇经兜村年近70岁的老两口孙振祥夫妇更换节能灯，孙振祥对贴心细致的网格服务连声赞叹。

据悉，为了让供电服务更贴近群众生活所需，国网安溪县供电公司在城厢镇经兜村设立了电力便民服务点，并由电力网格员通过“民情茶室”，在村民们茶余饭后的“闲聊”中倾听村民心声，第一时间为村民解决用电难题。

经兜村通过“民情茶室”解决用电难题，只是安溪“民情茶室”为群众解决一批烦心事、操心事、揪心事，全力打通服务群众“最后一公里”的一个缩影。第二批主题教育开展以来，安溪县深入践行“四下基层”，以“茶”为媒，推动县乡两级干部到“民情茶室”泡好“解忧”茶，喝的是茶，谈的是政策与需求，暖的是群众的心，就在这泡茶间，许多问题得到一一解决。

茶业是安溪的民生产业、支柱产业，喝茶聊天是群众生活的一部分。“民情茶室”是安溪立足茶乡特色，在各村镇打造的一个了解民意、解决民困、凝聚民心的窗口，也是村级组织联系服务群众的有效载体。一杯清茶拉近了党群干群的距离，推动政策宣讲、民主议事、民情反馈、便民服务、文明乡风等“五进茶室”，让主题教育真正深入到群众中去。

“群众聚在哪，茶室就设在那里。”安溪县委组织部有关负责人介绍，安溪是典型的山区大县，农村地域广阔、点多、面广、线长，群众居住分散。安溪充分运用村级党群服务中心、老人活动中心、乡村振兴服务队驻地等群众聚集的阵地，设立“民情茶室”，并建立受理服务、矛盾化解、情况报告、走访帮扶等10项工作制度，让“民情茶室”这一阵地真正建起来、用起来。

根据问题、矛盾的大小，村级能独立解决的及时给予解决，不能解决的，第一时间移交给乡镇党委或有关部门办理，在7个工作日内予以回复。针对难协调、难解决的信访积案，定期组织有关部门负责人、老党员、乡贤等进行“一站式”现场办公，形成“群众聊天—干部办理—结果反馈”的循环格局，做到事事有落实，件件有回音。

此外，“民情茶室”还推行“群众点单、支部派单”的服务方式，根据群众反映的政策、制度、法律、医疗等方面诉求，定期邀请有关专家进行现场讲解、答疑解惑，发挥“民情先锋队”作用，坚持开展上门走访活动，在与群众茶盏交错、拉谈风声间，知民意、解民忧。

安溪县委主题教育办有关领导表示，“民情茶室”已经成为村级组织引领乡村治理的一线阵地，通过解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，助推主题教育向纵深开展，让茶乡广大群众确实感受到主题教育带来的新气象和新变化。（林达鑫 黄如莹）