《暖心义剪站 解决“头等大事”》追踪

规范日常管理 让义剪更暖心

泉州网7月14日讯 （记者魏晓芳 通讯员林富榕）日前，泉州市美容美发协会出台《“暖心义剪站”管理办法（暂行）》（以下简称《办法》），规范“暖心义剪站”的日常管理，使其更好地服务市民群众。

《办法》从基本要求、各站负责人职责、严禁事项、奖惩措施等四方面对“暖心义剪站”的日常管理进行规范。其中，为提升市民群众进店“义剪”的体验感、获得感，《办法》明确“暖心义剪站”的严禁事项包括不能歧视客户、怠慢客户，注意提前与客户沟通，避免出现客户对造型不满等问题；不能向客户推销产品及其他有偿服务；不能无故在规定日期拒绝营业，如特殊情况必须暂时停业，需提前向辖区负责人报备并对外通知，避免客户产生误会。

值得一提的是，从7月起，每月10日“暖心义剪站”对外开放当天，泉州市美容美发协会将组织专人对各义剪站进行巡检，对巡检发现3次不按规定正常开放的“暖心义剪站”，视为其主动放弃志愿服务资格，将对该站进行“摘牌”处理，并在协会内部进行通报。对积极参与义剪的志愿服务人员，泉州市美容美发协会将从提供免费进修课程、优先扶持创业、推荐评优评先等方面给予支持和奖励。

据悉，“暖心义剪站”是经石狮市总工会、石狮市志愿服务总队指导，由泉州市美容美发协会、石狮市阳光太太协会共同策划生成的一个公益项目，旨在进一步提高对广大职工群众关爱服务的普惠化、精准化水平，真正为职工群众办好事、做实事、解难事。“暖心义剪站”服务时间为每月10日9时至12时，服务对象包括快递小哥、送餐小哥、环卫工、家政保洁员等新就业形态劳动者、户外劳动者，以及60岁以上老年群体及社会残障人士。