为提升客户线上化体验感受度, 平安产险晋江中心支公司门店开展了“预约有礼”门店活动，活动对象为通过好车主预约的真实客户，旨在通过门店活动提升客户体验。
11月20日，客户林先生通过好车主预约上门业务，门店柜员吴美美通过预约平台查询到预约订单，第一时间致电林先生，并告知林先生所要办理业务需提供的材料。期间林先生因事耽误无法按预约时间到达门店，吴美美致电林先生询问合适的上门时间，最终林先生于预约当日下班后1小时才到达，柜员坚持等待林先生为其成功办理了业务，并赠送了林先生一个小礼品。林先生好评连连，直夸好车主预约功能贴心，节省其时间并表示柜员下班时间还愿意为其办理业务，让其觉得平安服务很暖心。另林先生得知我司在举办爱心公益活动，当场在柜员指导下捐赠了爱心，奉献自己的一片爱心。做有温度的服务，是平安产险晋江中心支公司客服持续坚持的方向。
（丁燕玲）
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