
泉州网讯 为促进机构业务发展,深化平安在客户心中的印象。近日,石狮支公司客服理赔分部组织当地深度合作综修厂,进行了一场自助定损培训沟通会。
会上,分部长林福生就日常常见的操作问题及常规案件、划痕险、玻璃险等案件的定损规范动作要求进行强调宣导,并重点要求各家定损设备使用人员需每天清理平台案件,保证赔付时效,提升万元以下纯车损赔付时效,助力提升3A指标,客户NPS。
通过此次服务宣讲,充分宣导了平安“足不出户办保险”、“放心理赔”等优质服务理念,受到修理厂的充分肯定,助推机构业务达成。
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