服务我用心 满意在中心
2020-06-02 17:02:02来源:三明市行政服务中心管委会机关党委

品牌内涵

以建设“服务型”中心为出发点,以“服务再提质,效能再提速”为着力点,以提高群众满意度为落脚点,发挥党员干部先锋模范作用,通过党员亮岗履职、模范带头,公开承诺践诺,完善工作方式,优化服务举措,努力为企业群众提供方便、快捷、优质、高效的服务。

主要措施

1.推行“党建引领”,创服务型党组织。紧扣“服务中心、建设队伍”主题,将党建工作融入行政服务工作各环节,推行主题党日支部书记轮值活动,落实目标管理,深入开展“五比五晒”项目竞赛和“机关党建示范单位”创建等活动,推动服务型党组织创建。

2.推行“亮岗履职”,建好党员先锋岗。开展“亮岗履职”,全体党员干部设岗定责、亮岗承诺、履责践诺,充分发挥党员的先锋模范作用,落实“一岗双责”,激励创先争优,每月评选“效率之星”、“服务之星”,并在全市主流媒体刊登。

三明市行政服务中心每月公布光荣榜

充分发挥党员先锋模范作用

3.推行“便民举措”,创优政务环境。弘扬“马上就办,真抓实干”优良作风,创新服务举措,提升服务实效。一是推行便民服务事项周末无休、审批服务事项预约周末无休服务机制、窗口无否决权服务、容缺受理机制和“一趟不用跑、最多跑一趟”等工作机制。二是推行“互联网+政务服务”,开通“网上预约+微信群”,打造永不下班的“网上办事大厅”。三是推行工程建设项目并联审批、重点项目审批服务全程代办,强化延时服务、上门服务等惠民举措。四是推行“五办工作法”,即网上办、掌上办、预约办、邮寄办、智能办,进一步创新审批服务方式,营造优良政务环境。五是设立惠企政策兑现窗口,实行“一窗受理、分流转办、限时办结、统一反馈”办理,支持企业复产复工。

4.推行“典型示范”,强化过程管理。建立党建品牌管理机制,每季度召开工作分析会,相互交流、点评分析品牌创建的举措成效。总结提炼、宣传推广创建经验做法,通过示范引领,实现创建一个、影响一批、带动一片。

党建服务品牌实施成效

主要成效体现在“一结合、两提升、三推进”上,市委主题教育简报刊登《市行政服务中心紧盯群众难点结合实际出实招》,学习强国以《三明市行政服务中心:牢记使命担当、为民服务解难题》为题刊登了中心主题教育和党建成果,获得市委主要领导批示并予以通报表扬。

三明市行政服务中心管委会

组织开展红色三明故事宣讲比赛

“一结合”:党建工作与业务工作紧密结合。围绕中心、服务大局,发挥党组织的领导核心、战斗堡垒和党员的先锋模范作用,做实“服务我用心,满意在中心”为主题的“1+N”党建服务品牌,有力推动全市行政服务系统党的建设“三级联动”,实现党建工作和业务发展有机融合、相互促进。

“两提升”:一是提升工作效能。优化服务流程、精简审批材料、压缩审批时限、运用“互联网+”,推动“一趟不用跑、最多跑一趟”,审批时限总体压缩率达83%,走在全省前列。梳理公布的“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事项1220项,占审批和服务事项96.3%。二是提升服务形象。强化党性修养和作风建设,推动党员干部尽责履职,打造一支政治坚定、思想进步、作风优良、勤政廉洁的行政服务队伍,政务服务满意率保持99.9%以上。

三明市行政服务中心管委会组织审批办同志深入社区、企业宣传 法规政策等

“三推进”:一是推进工作作风持续转变。贴近群众需求,坚持“群众第一、服务第一”工作理念,推行周末无休、延时办件、保姆式、无障碍式等服务机制,解决了群众最关心、最现实、最直接的利益问题。二是推进服务能力显著提高。健全联系和服务群众制度,开展审批服务进园区、进商会、进社区,注重服务实效,切实增强群众满意率和获得感。三是推进基层党组织创新发展。品牌引领推动了党建工作的机制和方法创新,增强了党员队伍的活力,构建起富有活力的基层党建新格局。

市行政服务中心志愿者服务站

提供热情服务

责任编辑:王宇霆