泉州网3月17日讯 （记者 吴水保 通讯员 尤燕玲）消费者周某网购1080元“虫草”，食用后出现头晕症状，将“虫草”送检后发现，该产品的生产厂家、地址、批准文号、执行标准均为虚假信息，且添加了违禁成分西地那非，遂起诉维权。昨日，记者从晋江市人民法院了解到，该院磁灶法庭近日审理并成功调解了此案。经过协商，经营者退还周某部分货款756元，并支付周某赔偿金5400元、检测费400元。

案情

发现“虫草”添加违禁成分

起诉主张惩罚性赔偿

2022年12月1日至4日，周某陆续在苏某经营的网店购买“虫草”共10盒，合计支付货款1080元。当年12月5日，周某食用“虫草”后出现头晕症状，便细看该产品包装，发现信息上的生产厂家、地址、批准文号、执行标准均为虚假信息，而且生产厂家厂址均在香港。依照规定，进口产品需要合法的进口手续、检验检疫证明及报关单，但苏某无法提供上述材料。随后，周某委托有资质的检测公司检测案涉产品，结果是案涉产品添加了违禁成分西地那非（处方药，俗名“伟哥”）。

就此，周某以苏某明知其所销售的产品不符合《食品安全法》规定的标准，为获得暴利而故意销售为由，诉至晋江市人民法院，要求苏某退还购货款1080元，并承担购买价款10倍的惩罚性赔偿款10800元及检测费400元。

调解

远程审理达成调解意见

经营者退款并支付赔偿金

案件受理后，承办法官了解到原告在外地务工且距离晋江较远，而且其网络购物的证据均为电子凭证，为便于当事人诉讼，遂通过电话与双方当事人沟通。一方面，承办法官告知原告在购买产品时应尽到充分注意义务，若双方对产品是否合格产生争执需要鉴定，将耗费较大的时间和金钱成本；另一方面，法官向被告详细释明《食品安全法》《消费者权益保护法》等相关法律规定，阐明其应承担的举证责任，教育其在经营生意中应诚实守信。

最终，双方达成一致调解意见，承办法官组织双方通过互联网远程庭审系统签订调解协议，苏某于调解协议签订当日退还周某货款756元，并支付周某赔偿金5400元、检测费400元。

法官提醒广大消费者，在购买产品时如发现产品存在质量问题，应注意留存证据，可以先向销售者或生产者反映，也可以向消费者协会进行投诉或向法院提起诉讼，及时维护自身合法权益。同时，作为经营者，在从事经营活动时，应恪守诚实守信原则，审慎处理顾客反映的情况，方能走得更稳更远。