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2021-09-02 09:08:50 来源:泉州晚报

泉州网9月2日讯(记者 石伟琴)现如今不少年轻人因工作繁忙,无法仔细照料老人,特别是一些缺乏自理能力的老人,因此,让老人住进养老机构便成为大家的首选。近日,多位市民致电96339咨询关于养老机构的一些问题,例如如何挑选养老机构、发现老人被歧视怎么办、入住后应注意哪些问题等。记者就此采访泉州市民政局养老科,由其进行详细解答。

养老机构如何挑选

王先生来电咨询:我的父亲患有老年痴呆症,由于工作原因我们无法一直在他身边照料他,因担心他会走丢、出门不安全等,我们几个兄妹在商议后打算为他选一家养老机构,请问我们应该怎么选择,有没有比较好的建议?

泉州市民政局养老科回复:截至2020年年底,全市有各类养老机构135家以上,为此还专门印制了《养老地图》《养老服务手册》,里面写明了地址、咨询电话。市民可以到市、县(市、区)民政部门索取,根据需要进行选择;还可到《泉州市民政网》,查看电子版的“养老地图”;也可拨打市民政局养老服务科电话22500613或居家养老服务热线968962进行详细咨询。

机构等级如何区分

李女士来电咨询:我奶奶因疾病生活无法自理,家人打算送她到养老机构生活,接受更专业的照顾。不过现在社会上的养老机构很多,我们想了解一下这些机构有区分等级吗?如果有我们该怎么区分?

泉州市民政局养老科回复:根据国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员2019年2月批准发布,并于当年7月1日正式实施的《养老机构等级划分与评定》国家标准,养老机构的评定分为五个等级,从低到高依次为一级、二级、三级、四级、五级,级数越高,表示养老机构在环境、设施设备、运营管理、服务方面的综合能力越强。等级标志由五角星图案构成,一颗五角星表示一级,两颗五角星表示二级,三颗五角星表示三级,四颗五角星表示四级,五颗五角星表示五级。目前全市五星级养老机构有14家。

入住后要注意哪些

黄先生来电咨询:老人在入住养老机构之后,他本人和家属在与养老机构联系时,或者在日常护理中,应该要注意哪些方面,以保护老人的合法权益?

泉州市民政局养老科回复:老年人和家属要了解《养老机构管理办法》的内容,以利于处理相关事务,尤其是其中一些直接涉及老年人入住服务的内容。首先,在入住养老机构后,老年人的身心状况可能会发生变化,养老机构会重新进行评估,以确定或变更老年人的照料护理等级,此时老年人或者其代理人要积极配合开展评估。第二,养老机构有可能会因各种原因暂停或者终止服务,导致出现入住的老年人不能妥善安排的问题。为了预防此种情况的发生,老年人或者其代理人在合同签订要与机构商议好,提前了解暂停或者终止服务时老年人安置方式,要求养老机构若暂停或者终止服务,应当在合理期限内提前书面通知老年人或者其代理人。第三,老年人的代理人或者经常联系人要保持联系通畅,万一老年人突发危重疾病时,养老机构才可以及时通知到其代理人或者经常联系人,当然这并不代表免除了家属的救治义务。第四,在老年人入住养老机构后,养老机构会为老年人家庭成员看望或者问候老年人提供便利,为老年人联系家庭成员提供帮助。与此同时家属也应该积极履行赡养义务,加强对老年人的精神关爱,不能“一送了之”。

发现被歧视怎么办

姜女士来电咨询:在将老人送到养老机构后,如果家属发现养老机构的工作人员歧视、侮辱、虐待老年人或侵害老年人人身和财产权益,或者工作人员资格不符合、未开展入院评估等,这个时候我们应该怎么处理,要向哪个部门投诉?

泉州市民政局养老科回复:可直接拨打泉州市民政局电话22500611、22500612或是养老服务科电话22500613进行举报、投诉,我们都将及时处理。

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