泉州网1月11日讯（记者 廖培煌 通讯员 李肇兴）“110”，一个带有民生温度的电话号码，依托110这道空中电波，无数公安民警为人民群众的生活提供了看得见或看不见的保护。

2021年1月10日是首个“中国人民警察节”。日前，记者走进泉州110报警平台，揭秘警情细节，用数据见证泉州公安110的“战果”。

接警85.8万起 工作实现“零差错”

自1996年设立以来，泉州公安110始终坚持“以人民为中心”的理念，主动适应新时代、新要求，以群众的呼声作为第一警情、群众的满意作为第一标准，急群众之所急、应群众之所需，24小时坚守岗位，为维护泉州社会和谐稳定、保障人民安居乐业作出积极的贡献。

2020年，全市公安110共接警85.8万起，日均2350起，中心市区日均860起。这是85.8万份的信任和期盼，也是85.8万份的守候和响应。此外，全市公安110帮助找回走失老人、小孩3229人次，找回丢失财物5358次，接报警工作实现“零差错”。

多维接警 拓宽报警渠道

一年来，泉州公安110进一步拓宽报警渠道，规范警情接、派、出、处等工作流程，努力打通服务群众的“最后一公里”。

坚持推行多维接警。充分考虑群众在不同情形下的报警需求，推行电话、短信、微博、微信、技防等多维报警方式，最大限度地拓宽群众报警渠道、便利群众报警求助。其中，台商区分局在湖东学园、行政服务中心等重要部位，安装一键报警装置，实现警情快速接报；洛江公安分局、市局在公安微信公众号加挂报警小程序；南安市公安局开通“@110警花联盟”微博、“南安110”微信公众服务平台等，实现报警人在不熟悉地点或者不方便电话报警的情况下“静默报警”。

调整优化 快速反应率达95%

去年以来，泉州公安110协同巡特警支队按照“屯警路面、就近出警、动中处警、扁平指挥、快速反应”要求，因地制宜推进110接处警勤务模式调整优化，全市共建设巡特警力量17支1526人，12个县（市、区）的中心城区（城关）全部实行以巡特警为主的处警工作模式。全市共划设网格巡区52个，每日部署动中备勤警组106个，日均投入警力760人次，有力提升快速反应水平和现场处置能力。

在现代化警务机制日臻完善的情况下，2020年，全市紧急警情快速反应率达95%，中心城区快速反应率达95%；群众满意率达96.1%。

此外，在主城区110接处警勤务改革的基础上，向郊区延伸，构建“警务站接警”“村干部兼职辅警”等新模式，提升勤务改革成效。

架“团圆之桥” 助力500多人回家

泉州公安110创新建立“头条寻人”加“大数据寻亲”服务机制。自2017年8月以来，发布寻人寻亲数据1053条、找回走失人员560名，在全国合作的公安局中工作成效连续3年位居第二。与全市9个救助机构建立协作关系，帮助75名滞留人员成功找到家人，其中走失时间最长的达25年。

2020年，泉州公安110创新推出“114+自助”双轨移车模式，更好地服务人民群众移车需求，更加有力地保障110报警电话的畅通，让公安机关更好地保护人民群众的生命财产安全。正式上线以来，总计注册用户196068人，其中实名注册用户166394人，共发起挪用车次数74.56万次，目前日均使用790人左右，日均挪车约1300次。