泉州网12月11日讯 （记者魏婧琳）明天就是双“十二”了，又一个购物高峰期。如果遇到“客服”联系你，以各种各样的理由和借口主动退款，一定要万分警惕，因为这很有可能是一个圈套。

案例 退款不成反被骗20多万元

日前，洛江警方通报了一起案件。12月4日，家住洛江区万安街道的黄女士接到一个陌生来电，对方自称是某知名电商平台的客服，发现她在该平台上购买的化妆品有客户反映质量出现问题，可以退款。对方还准确地说出了她购买商品的单号信息，让她放下了防备。

紧接着，对方又称因为退款时间已过，需要走理赔程序，让黄女士添加对方的QQ号。黄女士添加后，被对方拉进一个名为“售后01”的QQ群里，群里其他人昵称大多是“售后”，一个是“财务”。之后，对方发给她一个二维码，称识别后按照上面的流程就可以获得赔偿。她没有多想，按照所谓的“流程”输入个人资料、银行卡账号及密码，就连后来收到的短信验证码也直接报给了对方。

此时，黄女士还是没收到赔偿款。她询问对方，被告知她的理赔额度达到32000元，但她的银行流水不够，征信不合格，如果要将理赔款提现，就要按照他们的要求操作。她信以为真，又按照对方语音引导下载了各类借款APP，并将借到的款项逐一转账到对方提供的各个银行账户。

其间，黄女士曾怀疑过，但对方以“要继续验证流水账，否则之前转出的钱就无法追回”为由将她唬住了。直到她借不到钱被踢出群聊时，她才恍然大悟。至此，她共向对方转账10笔，共计转出22万多元。

提醒 做到这五步就不会被骗

警方介绍，像这样的退款骗局还有很多变种，如“我们操作失误，把你设置成批发商账号，每个月会从您的支付宝里扣500元，需要帮您取消这个业务吗？”“快递货车起火，您的包裹正在燃烧，我们是快递公司的，要给你退款。”市民只要做到以下几步，就不会被骗。

一、接到“退款”“返钱”之类的电话不可轻信，应第一时间通过网购平台联系商家进行核实，如的确属实，务必通过网购平台正规渠道进行退款。

二、不要随便点开陌生人发来的链接、二维码。

三、不要随便在不明网站上填写私人信息，如银行卡账号、密码、验证码。

四、若无法判断是不是诈骗，可拨打反诈专线96110咨询。

五、防人之心不可无。不管骗术怎么变，只要提高警惕，就不会上当受骗。