各快递网点忙碌起来（王柏峰/摄）

泉州网11月5日讯（记者 李菁）10月21日支付商品定金，11月1日支付商品尾款。付完全款后，市民们陆陆续续收到今年“双11”的包裹。但是，看直播付定金“一时爽”，付尾款时后悔不已的案例可没少发生，市场监管部门提醒市民保持理性，避免冲动购物。

故事1 直播间里抢购就像“打仗”

10月20日晚上，市民邱小姐准时打开了李佳琦直播间。“21日0时就是付定金的时间了，而且直播间里的优惠更大，得靠抢的，一点也不能马虎。”邱小姐说，在直播间里抢购就像“打仗”，“眼睛都不敢多眨，就怕晚了两秒抢不到。”

吃饭、上厕所、洗澡、洗衣服……这个晚上，邱小姐不管做什么事都把手机放在身边。可是，一过晚上11:00，邱小姐就觉得困了。“第二天是工作日，眼皮已经睁不开了，但还是舍不得睡。因为怕大家睡着，李佳琦把锣搬到了直播间，敲锣让大家别睡着，后面又开始摇铃铛。一听到锣声和铃铛声，我立马清醒了，开始做好‘战斗姿势’。”

“虽然抢的时候很爽，但后面算了一下，还有好几千元的尾款需要付呢！”邱小姐说，现在只能好好干活了。

故事2 还没来得及退款 快递已经送上门

11月1日早晨7:30，市民张小姐醒来为之前付过定金的“双11”优惠商品支付了尾款。中午12:00，她就收到了第一个快递。

“其实想退掉的，没想到速度这么快。”在10月21日支付定金后，张小姐曾想退掉这款保养品，“因为价格比较高，但是支付完定金只能付尾款，不付的话会损失200元的定金，朋友让我付完全款再退款，没想到根本来不及退。”

当天，张小姐一共收到了4个快递。查看物流记录后，她发现这4件商品在10月25日已经运到了位于晋江的物流转运中心，消费者付款后第一时间就能安排到泉州市区派送了。

“所以一定不要冲动，现在只能退货了，比直接退款麻烦多了。”张小姐说。

消费警示!

直播带货投诉猛增“买买买”应理性

日前，记者从市场监管部门获悉，今年前三季度，全国12315平台共接收直播带货相关投诉举报2.19万件，同比增长479.60%，其中，问题最多的集中在首饰、服装鞋帽、家居用品等方面。

市场监管部门提醒广大消费者，在“买买买”时一定要保持理性，避免冲动消费。购物前，大家最好先列出“购物清单”，按需购买，以免造成浪费。消费者应仔细了解促销规则，避免消费纠纷。此外，消费者要尽量选择信誉度高的卖家购买，并通过正规的第三方支付渠道进行支付。谨慎使用“二维码”支付，防止不法分子盗取个人账户等信息。

在购买商品时应注意保存购物凭证，例如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、购买记录、快递单号等，以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。

一旦发生消费纠纷，可先行与经营者或交易平台协商解决，协商不成的应及时拨打12315进行投诉。