早报讯（记者苏勇 王锐 文/图）听到头顶“哗啦啦”的声响，想跑进店内却已经来不及了。昨日上午10点多，福新花园城一块阳台玻璃从21层高空砸落，楼下商店一名正走出店门的店员躲避不及被砸伤，不幸中的万幸是，店员只是手臂被玻璃碴刺伤了，并无大碍。

　　女店员手臂受伤

　　记者赶到现场时，看到这家商店的门口地面上，散落着一大摊玻璃碴，两名清洁工人正在用扫把清扫。店主温先生说，他刚刚接到电话赶到店内，已经将受伤的女店员小张送往医院包扎治疗。“我赶到店里的时候，小女孩右手臂都是血，一直哭不停。”温先生指着店内一大堆粘血的纸巾说，纸巾都止不住血，急忙叫人陪着小女孩到医院包扎治疗。

　　随后，温先生找到了福新花园城内的小区物业，几名物业人员到现场查看后，表示可以报销受伤店员的医疗费用，然后便通知清洁工人清扫了现场。记者看到小区店门前停放了一排车辆，时不时有行人从商店出来，头顶上就是二十多层明晃晃的阳台玻璃，抬头看时无法看清伤人的玻璃是从哪一层的阳台掉落的。

　　修空调时碰落玻璃

　　“这已经不是第一次发生阳台玻璃掉落的事情了。”温先生说，据他所知，相隔不远处的一家银行上方楼层就曾发生过两次玻璃掉落的事情，所幸的是那两次都没砸伤人。“这边商店顾客进进出出，很让人担心，如果下次再有玻璃掉落，砸到行人怎么办？”

　　受伤的店员小张手臂缝了几针，还好伤势不重，“我当时出门倒垃圾，突然就听到楼顶‘哗啦啦’的坠物声响，”小张说，她一听不对劲，就往店里跑，但已经来不及了，就觉得手臂一阵刺痛，跑进店门口停下时，发现手臂被玻璃碴刺破，身后是一大堆高空掉下的玻璃碴。虽然受了伤，小张还是暗自庆幸，如果被砸到了头或脸，那后果可就严重了。

　　就在记者现场采访时，小区物业一名负责人过来说，玻璃是从21楼一个住户阳台掉下的，原因是住户请来的维修工人在维修外挂空调时，不小心将玻璃碰落了。记者跟着物业人员来到21楼，住户承认是工人在维修外挂空调时，将阳台上的玻璃触碰掉落了，但还不知道掉落的玻璃砸伤了人。维修工人已经离开，记者看到阳台处有一块玻璃不见了。

　　新闻纵深

　　三种情况三样责任

　　如果高空坠物砸到了人，造成了损失，受害人应该如何索赔？

　　早报法律顾问李文伟律师认为，对于这方面的情况，法律还没有具体的规定。总的来说，高空坠物造成的损害，应该视具体的原因而定，比如发生多次的小区阳台玻璃高空坠落事件，如果玻璃是由于人为碰触掉落的，不管是否是不小心，造成事故的当事人都应该对事故损失负有责任；如果玻璃属于自然破裂掉落，与设计或质量有关，由此造成的损失，那么开发商与小区管理者物业应该承担相应的责任；还有一种情况，如果是由于台风、地震等不可抗拒因素造成的损失，受害者可能比较难得到索赔，具体情况仍可以进一步探讨。

    记者手记

    何时告别抬头走路

　　□苏勇

　　楼房越盖越高，可是楼上乱扔垃圾，阳台玻璃掉落等等高空坠物的情况却时有发生。经常接到此类线索的记者现在路过高楼时，总会不自觉地抬头看，可是这样一来却又担心脚下的道路是否平坦。

　　此前已曾报道过泉州和昌花苑小区发生阳台钢化玻璃自然砸落，后来在早报的持续关注下，相关部门也十分重视，小区开发商更是表态：愿意为小区住户将存在安全隐患的玻璃护栏免费更换为不锈钢栏杆。可就在小区开发商忙着更换栏杆的前两天，和昌花苑小区的阳台玻璃又掉了。

　　无独有偶，福新花园城小区的阳台也是采用钢化玻璃护栏，此前也曾经发生过阳台玻璃坠落的情况。昨天的这起事故存在一定的人为因素，可是不管怎样，如此“抬头走路”的日子实在是难过。

　　如何避免？其一，此类现象应当引起部门的高度重视，赶紧出台相关的法律法规，规范施工减少危险的发生；其二，开发商要勇于承担责任（人家和昌花苑就做得不错），该改的快改，该修的快修；其三，住楼上的市民得多为楼下走路的同胞想一想，千万要改掉随手扔垃圾的坏习惯。

　　玻璃从这里坠下