出租车服务违规记分下月实施拒载4次"的哥"下岗

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2008年05月10日　08:16

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　　本报讯（记者黄小玲）6月1日起，乘客将享受到出租车司机更好的服务了。当日，《泉州市出租汽车客运服务质量违规记分规定》开始实施，司机服务有问题将被扣分，一年内扣满12分会被吊销营运资格。

　　记分周期为12个月

　　昨日，市交通局向记者透露了该积分制度细则，扣分采取累计记分制度，记分周期为12个月，即记分周期从每年1月1日起至12月31日止；次年累计分值初值为零，累计分值不转入下一个记分周期。

　　规定要求，一个记分周期内记分累计值满6分的，驾驶员离岗学习3天。离岗期间，驾驶员应将《出租汽车驾驶员客运资格证》、《服务监督卡》缴交至作出处理决定的道路运输管理机构，待学习后领回。离岗期间，驾驶员擅自从事出租汽车客运经营活动的，或一个记分周期内记分累计值满12分，或因交通事故被吊销驾驶证的，由泉州市道路运输管理机构收回《泉州市出租汽车客运资格证》和《服务监督卡》，经培训、考试合格后方可重新上岗。

　　扣分情况分为5档

　　司机被扣分的情况将分为5档，所扣分值分别为0.5分—12分不等。

　　有15种情形一次扣0.5分，主要集中在车容车貌不过关方面，如“营运中车身有明显脱漆、凹凸、刮痕、锈蚀、龟裂现象的”、“营运中车门字迹不清晰，出现缺字漏字现象、仪表盘上侧有杂物的”、“《服务监督卡》未按规定安插在副驾驶座右侧平台，并将贴有驾驶员照片的一面面向乘客的”等。

　　有8种情形一次记1分，如“营运中未携带《道路运输证》、《出租汽车驾驶员客运资格证》、《服务监督卡》”、“需乘客支付车辆通行费，未事先向乘客说明的”、“无正当理由中途终止服务的或将乘客转由他人运载的”。而市民平时投诉比较集中的“不主动或拒绝给付收费票据的”、“未使用计价器或不执行物价部门核定收费标准的”也在其中。

　　有5种情形一次记2分：未经租用人同意招揽他人同乘的、从事固定线路经营的、载客故意绕道行驶的、从事异地经营的、将车辆交给没有《出租汽车驾驶员客运资格证》、《服务监督卡》的驾驶员营运的。

　　有7种情形一次记3分，涉及更多的是驾驶过程中的安全问题，如“使用不符合安全技术条件或尾气排放不符合国家标准的车辆从事经营活动的”、“发生闯红灯、逆向行驶、违法掉头的”、“拒绝、妨碍公安、交通部门依法检查或调查处理的”。乘客投诉最集中的拒载问题也是扣3分，如果拒载4次将被吊销营运资格。同时，交通违法逾期未处理达3次或3次以上的，也被列入扣3分行列。

　　扣得最重的有6种情形，一次记12分：敲诈勒索、殴打乘客的；私自拆卸、调整里程计价器，利用计价器作弊坑骗乘客的；被公安部门认定为违法犯罪活动提供帮助的；违反《信访条例》组织上访的；非法组织闹事、罢运的；自然灾害以及突发性公共事件等，不服从县级以上人民政府或有关部门的统一调度、指挥的。

　　可登录网站查询记分结果

　　每月10日前，市交通信息网站将公布全市出租汽车客运服务质量违规记分汇总情况，公开信息。企业、驾驶员可登录市交通信息网站查阅、核对违规记分相关信息。对公布的违规记分结果有疑义的，司机应当在每月15日前向市道路运输管理机构提出复核要求，市道路运输管理机构应当在接到复核要求5日内组织复核，并作出书面答复。

　　除了对司机扣分，《泉州市出租汽车客运服务质量违规记分规定》也对出租车企业作出记分标准，企业和司机违规记分统计数据作为“评先评优”和服务质量招标投标的重要依据。

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