
记者据读者的投诉进行暗访
早报讯(记者谢伟端陈祥木文/图)由于天气原因,正规车站的许多班次都停了,一些“黑票点”借机联系私人车辆载客,并大肆抬价。昨日,早报一线通收到不少读者的热线,称出省票价被抬得很高,一点都没有“限价”。记者一一暗访,发现全部是“黑票点”。
“票托”主动与记者搭讪
昨日上午,记者来到普贤路上一家售票处,发现大门紧锁,门上写着“汽车票”三个字。目前正是春运高峰期,这家售票处怎么关了门了呢?记者通过招牌上留下的电话,打给了售票人员,售票人员在得知记者要买杭州的票时,问记者要几张票。
“3张,一张多少钱?”“250元。”“你们店怎么关了?我们要买。”“你确定要买,我马上过来。”
记者向当地工商部门了解到,这是一家典型的“黑票点”,因为害怕被部门查到,采取关店门留电话的方式,谁要买票,他们送票过来。
就在记者还在售票点门口徘徊的时候,来了一名外地人。他主动与记者搭讪,问记者要到哪里,自称也是来买票的,可是,售票处关着,让他无法买到票。随后,告诉记者:“你如果要买票,附近还有一个地方可以买,我带你去。”
他所说的售票点会在哪里呢?记者跟着他走。
小超市竟然也卖票
在“票托”指引下,穿过一条马路,记者才看到果然有一个地方在卖票。那个地方并不是售票处,而是一家小超市。小超市的门口放着一个宣传牌,宣传牌的标题是“长途客运服务中心”,销售前往广东专线,广西、云南线,江苏、上海、浙江线,贵州、四川专线,安徽专线,辽宁专线等处的车票。
记者跟超市的老板娘说要买3张前往杭州的票。老板娘马上打电话和其他人联系,对方称到杭州要390元。记者表示,刚刚才问过,到杭州只要250元。她表示再和对方协调,在一番讨价还价之后,最后,她称,最低也要270元,并说,现在春运车那么紧,泉州各个车站的票都已经售完了,现在还能有车回去就已经不错了,如果不赶紧订,过几天再来买就来不及了。
“什么时候有车?”
“今天就有,下午一点半过来坐车,你可以现在就买票。”
“我们想明天走。你们的票是车票吗?”
“不是车票,是收款收据,你们可以凭收据上车。”她又补充说,“你们又不是第一批坐我们车的,每天我们都送人去坐车,保证没问题。”
“你们的车能送我们到杭州的汽车站吗?”
“就是送到汽车站的呀。”
“那我们明天下午到哪里坐车?”
“就到超市门口。会有车过来,送你们到大桥头(泉州大桥),那里有车直接送你们去杭州。”
“我们的工厂是×××,离这里很近,能不能到工厂去接我们?”
“你们工厂有很多人到我这里买票啊!你们都要到超市门口坐车,上车后,会被统一送到新车站。”
记者表示回去后再与其他工友商量一下,就离开超市。
趁“车紧张”价涨一倍多
探访完,记者接到读者举报,来到丰泽客运站周边。这里并排着数家“售票点”,有的点还有旅客在里面等车,门都是半掩着的。
记者问有没有到杭州的票,店老板说,可以联系到,不过要400元。记者看到店内有一张价格单,到杭州只要200元,说:“怎么涨了一倍?”他说,“现在的形势你又不是不知道,都是这个价”。
工商部门当即查处
记者昨日暗访结束后,直接联系工商部门。当地工商所立即前往现场查处,这些所谓票点均没有客运票售票资格。
离开卖票的超市后,记者马上联系该超市所在的丰泽区工商局清峰工商所。该所所长张峰灿一行来到超市。经查,小超市是帮鲤城区浮桥王宫邮电局对面一个票点售票。每张票卖出去后,超市的抽成是10元。超市老板娘声称他们只卖出4张票,随后工商人员在超市找出了一本账,详细登记了售票记录。
工商人员检查发现,该超市的经营范围中并没有包含出售车票。工商人员以超经营范围对超市进行处理。
丰泽客运站旁的售票点,市工商局企业监督管理科、市场管理科和丰泽区工商局东海工商所执法人员也在第一时间赶到。
其中一个“快运售票点”一看到工商人员到来,就赶紧把店面关上。而丰泽环岛客运在看到便衣工商人员时,还上前搭讪,问他们要买到哪里的票。工商人员检查后发现,该售票点的经营范围是货运,却涉嫌销售客运车票。售票点的发票和经营记录本被工商人员暂扣。工商人员将认真核查发票和记录本,寻找售票点超范围经营的充足证据,并对售票点进行处理。
工商人员说,“黑票点”或超过经营范围的售票点一般只向买票人提供收款收据,乘客到车上后再换票。这段时间,北方一直在下雪。这些票点收了钱后,并不能保证当天就有车来接送乘客。如果车辆未来接送,票点应当退还乘客买票的钱。票点拒不退还的,乘客可拨打12315投诉。但是,工商部门只能处理有乘客与固定经营场所的票点之间的消费纠纷。乘客如果向没有固定经营场所的人买票,届时找不到售票人,将无法退还钱款,权益将难以得到保障。