企业与员工关系能否长远发展，主要取决于二者之间能否达到和谐共赢的目的。作为一个传统习俗，“尾牙”只是一个载体，其中企业与员工和谐发展的文化内涵，才是主雇共同追求的。
培训员工职业技能、帮助职工子女上学、到职工家乡嘘寒问暖……正如很多泉州企业管理者所说，“尾牙”不仅代表一年的结束，也预示着新年的开始，“真正的和谐企业，并非只在‘尾牙’时才能感动员工，我们更要在平时多下工夫”。
实例篇＞＞＞
在泉州企业中，人性化管理模式日趋成型，为本地用工求职环境营造着越来越浓的和谐氛围，企业员工们在“尾牙”宴上体验到的幸福，也被延续到新年的每一天里。
建职工学校渐成企业新“习俗”
早在1999年，晋江一服装公司就办起了职工学校，对员工进行内部培训。该公司与市总工会联办的服装工艺中专班，文化课（如数学、英语等课程）教学由学校老师负责，而专业课就由公司的管理人员或外聘的专业人才来负责。第一节课一般由公司最高层领导来给他们上，鼓舞士气。
上中专班的员工，一个学期要缴600元学费，市总工会负责1／3,公司负责1／3,员工自己只要出200元。两年后，如果员工通过考试拿到中专文凭，还可向公司报销学费，实质上这也是给努力学习的员工一个免费的学习机会。
来自江西的19岁的刘丽萍和厂里的另外70名员工一起，正在服装设计与工艺专业班（中专）学习。她说：“其实刚出来打工时，我也想过要回家继续读书，但担心家人会认为我一会儿一个主意，所以坚持了下来。后来，厂里通知大家说要办一个中专班，姐姐也支持我继续读书。能在厂里继续求学，是非常难得的机会，我要争取打工、学习两不误。”
43岁的员工张成伟称，没想到自己几十年的心愿终于梦想成真。如今，张成伟18岁的儿子也在这家公司上班。
小朱也是“服装设计与工艺专业班”的学生。她说：“就是因为书读得不多，才更觉得这个机会好。公司供我们读书，工资还照发，上的课对我们来说又是针对性很强的，自己也不用出多少钱。”
建立企业职工学校，对员工进行内部培训，正逐渐成为泉州各个企业的新“习俗”。“培训是一种投资，很多人说企业担心的是培训后的员工流失了。我告诉他们不要怕，教育是一种社会事业，当全社会都来做这项工作时，我们的全民素质自然而然就上升到一个高度了。我以学员被社会认可而骄傲。”特步企业学院副校长说。
上员工老家拜年共享新泉州人幸福
很多外地人在泉州企业工作，更多地感受到作为一个新泉州人的幸福感。“我还是老板亲自带出来的徒弟。”对于这些年代久远的事情，来自湖南的熊永华还记得很清楚。他1989年来到晋江这家家具有限公司时，才18岁。
“我看你是块做模具的料，你能行的。”看到他时，老板说了这一句话。熊永华说，老板看人的眼光非常准，虽然他当时什么都不懂，但是老板看出他心细、眼尖、反应快。之后，老板开始手把手、一笔一画地教他钢塑家具模具设计。“有时候为了设计出一个好的模具，老板会一直和我们讨论到深夜，直到方案最终出来才离去”。
十六年后的熊永华娶妻生子、升职加薪，先后做过普通模具工人、模具组长、技术开发部副经理、五金车间主任、五金厂长，到现在已经是模具车间主任。“工资比原来的高好几倍了，这些都是我的老板、老师给我的”。
熊永华夫妻都在这家公司工作，一家人住在公司安排的两房一厅的小套房里，家具一应俱全，有些是公司配备的，有些是他们夫妻俩省吃俭用后添置的，儿子在附近一所小学念五年级。“现在我们家的东西，一辆大卡车来了也载不完，以后老了估计也搬不动，只好赖在这里了。”熊永华开玩笑地说。
徐初成和工友高兴地在公司里等着回家的车。这已经是徐初成在公司工作的第15个年头了，每年的春节，他都能乘坐公司为他们包的汽车回老家九江。“每年到春节的时候，回家的火车票都很紧张。公司会为我们提前订火车票，但是由于回家的人多，车票不好订。公司干脆每年都给我们集体包回家的汽车。这样我们在路上就舒服多了，不用背着行李和别人挤了。”
“员工回家之后，公司领导还会到家里给我们拜年。”徐初成开心地说。领导到员工家乡拜年已经不是第一次了。由于当时九江发生地震，公司领导决定在春节前到江西看望员工和家属，让受灾的员工能有钱重新建房。“他们还为当地的学校捐资，让孩子们能正常上学。”徐初成说。
“1994年，我和妻子刚刚从公司回到家里不久，一天，有人敲门，打开一看，竟然是公司领导到我们家拜年了。”徐初成说，“当时真是太激动了，没想到领导能从那么远的地方赶来看望我们这些普通的员工。”
除了温暖的问候，领导还给徐初成一家带去了慰问金和水果。“那一幕，我现在想起来都很感动”。
保证工资发放设工龄奖工人薪金更有“盼头”
企业能否按时发放工资，向来是员工们最关注的问题之一。2003年至2004年间，个别企业拖欠员工工资，造成了一些负面影响，泉州很多企业对此现象也纷纷做出回应。
石狮一鞋业有限公司发出了致员工的一封信，向员工承诺：公司将按时足额发放员工工资，如果发现有拖欠现象，将以一赔百，追诉期可以往前推十年。“公司成立十几年来，从不拖欠员工工资，所以也才敢于发出这样的通知。即使是员工离开公司，也会把工资结算清楚，没有理由扣工人的钱哪怕是一分钱。”公司副总经理告诉记者。
在用工环境得到逐步规范的同时，工人们的薪水也随着企业效益的提升而水涨船高。“在这里上班，我们觉得非常有盼头。”在一家儿童用品有限公司的厂区，几名员工高兴地说。其人事部主管说，员工们称的“有盼头”是指公司设立了“芝麻开花节节高”的工龄奖，满一年每月多发50元，以后每一年递增15元，所以大家劲头都特别足。他举了一个例子，公司里有些工作快十年了的老员工，每月单单工龄奖就可以多领到近200元。按他的说法，这个激励机制效果特别好，在工人中的口碑也特别好，老员工觉得有保障，老板有人情味，不像有的公司，员工老一点、效率低一些就踢出去了。很多员工在计算，这样下去，他们在厂里干到三四十年后，那单单是工龄奖就可以拿到大几百上千元了。
住房补贴、工作满一年后办理意外保险和意外医疗保险、带薪婚假、带薪年假、产假、年终奖金、各种培训等，这些都帮助员工们解决了后顾之忧。一些企业还别出心裁地为员工配股。“最让员工享受主人翁意识的是，每年年底，公司会为每名员工配股，用股权激励员工。”一服装公司员工小杨说，“企业的这种做法，让员工感受到公司是所有人一起打拼起来的，所以分享企业的胜利果实是理所当然的。”
留守儿童入校解员工后顾之忧
特步幼儿园创办于2004年9月，园里全是员工的子女，有全托的，也有半托的。夫妻俩同为特步职工的黎学亮也把女儿接了过来，他感慨地说：“幼儿园解决了我们的后顾之忧，这里就是我们的家了。”现在，园里已经有很多孩子，最小的才两岁多。不仅如此，员工子女上小学、初中直至高中，特步都会给予全程安排照顾。
在中国人的心里，家始终摆在一个很重要的位置。而一个家庭的重要组成部分——孩子，往往是那些外出打工的为人父母者最放心不下的。在和孩子分开的日子里，有多少人能够安心工作？而在特步，员工们没有这样的顾虑，因为孩子就在身边，因为家的温暖就在这里。
企业除了帮助员工解决子女入学问题外，员工们的其他福利也是老板们所关心的。“我是1994年10月16日进入公司的，到现在已13年多了。”50岁的许美治快人快语地说，她希望在南安这家服装公司再做上10年才退休。
进厂不久，许美治被安排做质检工作。因做事认真负责，两年后被提升为质检组长。6年前，许美治家里盖房子。当时手头上现金不够，她找到老板，希望公司能帮忙垫钱。老板二话没说，先后借给她好几次，总计两万元。后来，许美治逐月返还了这笔提前预支的工资。“要不是老板借给我钱，我家房子说不定还没盖起来”。
3年前，在公司组织下，许美治与另外30名工友免费前往香港、澳门旅游了一周。“以前做梦都没想过能坐飞机去香港”。此前，许美治还没出过福建省。按照公司规定，工作满10年的员工就可免费游香港、澳门。
“不管是管理人员，还是普通员工，只要满10年都可以，就连保洁员也去了”。“老板对大家好，工人干活有劲，也就愿意长期待下来了。”许美治说。
分析篇＞＞＞
本地企业为什么越来越注重“尾牙”？在参照外地“尾牙”经验的同时，泉州企业的“尾牙”又将产生什么变化？“尾牙”在企业管理方面有多少可供借鉴之处？民俗专家和人力资源管理专家各有建议。
“尾牙”蕴涵和谐理念
“像‘尾牙’这种风俗对社会和谐有促进作用。”民俗专家黄炳元先生说。泉州这几年随着经济的飞速发展，吸引越来越多的外来工和企业来泉发展。所谓入乡随俗，外来人员对待闽台特有的“尾牙”也是欣然接受。越来越多的企业肯定和接受“尾牙”这一形式，说明它确实让老板与员工进一步沟通了解，达到了融洽主雇关系的作用。
“尾牙”习俗的背后，是告诉人们所有成就并非只是个人的努力和手段，家中尊长领导幼辈拜祭神明，与东主领导雇工拜祭神明的作用是一样的，都是通过这一仪式，体现了互相的长幼有序。同时，商家通过聚餐去平等共食相同的食物，增强一体的感觉，可以作为大家共同经历一段努力时间的纪念，并提供实质的慰劳。
“尾牙”活动的祭祀对象，是以慰劳土地福德正神以及本家的地主为主；它也在喻示着人们，生活美满的根源，是本身所依赖和生活的那片土地，人们应当和土地和谐共处。当时，土地神被人们认为是“自然与社区环境”的守护与操纵者，地主则是本宅的环境吉凶的守护与操纵者，所以他们是人们长期定时去供奉和祭拜的对象，而人们对神明的感恩与祈求，其实又是由于心理需要一个带来安全感和希望的对象。就企业依“尾牙”习俗宴请员工而言，可以看出企业管理者所要表达的意思，“员工是企业的重要组成部分，企业发展和员工发展密不可分，二者需要平等和谐地生存发展”。
尤其是从农矿经验中产生“土地生黄金”信仰的农业社会，令这一信仰观念更强。华人先辈到了南洋，依赖新的土地，又对自己脚下的新土地有着不可预知的彷徨，同时对未来又有所憧憬，这一背景也让他们更重视这一信仰习俗。
“尾牙”体现人性化管理
为什么企业越来越注重“尾牙”文化？华侨大学工商管理学院人力资源系的张向前老师认为有四个原因。
首先，尾牙是闽南传统的风俗，泉州比较重视传统文化。更重要的是从2002年开始，泉州的用工环境较为紧张，企业用工需求越来越大，通过“尾牙”活动，老板与员工得到进一步的沟通和交流，让员工觉得企业不单是老板的，企业同样是全体员工的。此外，在“尾牙”时为优秀员工颁奖，给员工发奖金，确保员工明年继续留在企业，为企业服务。
张老师说，企业的管理模式可以分为古典或经验管理、科学管理、文化管理三个阶段。企业管理者把尾牙上升为企业文化的境界，其实也是为了达到文化管理三个层面的目的。文化管理又可分为物质层、行为层、精神层。物质层方面就是给员工物质方面的奖励；行为层就是通过像“尾牙”这样的活动让企业老板与员工之间达到平等沟通；精神层就是和谐，达到企业的和谐发展。
多年来“尾牙”已成为企业的宣传工具，帮助企业形成了积极向上的内外氛围。企业的“尾牙”文化可以说是企业人性化管理的一部分。现在的企业管理是人本管理，企业大打“尾牙文化”牌起到三种作用：通过尾牙，老板与员工进行有效的沟通，增进了解，有助于企业长远发展；泉州有句俗话，“酒桌前面无大小”，“尾牙”宴上，老板与员工不分彼此坐在一起吃饭、喝酒，让员工觉得自己和老板是平等的；“尾牙”文化活动其实也是给员工的一种小福利。
“尾牙”将更多元化
可以说，目前泉州企业的“尾牙”文化活动是学习、借鉴台湾模式的。泉州的民营企业发展到现在，企业的生命一般在十几至二十年之间，为了企业的长久发展，很多企业主认识到必须改善用工环境。“尾牙”期间的活动其实是改善用工环境的一种措施。
现在，泉州的“尾牙”文化还不成熟，但是发展速度很快，在今后的几年会逐渐成熟。泉州“尾牙”会不会照搬照抄台湾？张向前老师表示，台湾和泉州还是有区别的。台湾依托的是岛屿，有比较强的危机意识，泉州依托的是大陆，比较沉稳；而且泉州企业注重兼容并蓄，除了向台湾学习，也会向日本、欧美学习，不可能全部借鉴台湾经验。目前，泉州企业在“尾牙”时邀请知名主持人、明星的情况不是特别多，不像台湾企业的“尾牙”宴那样大张旗鼓。如今，越来越多的外地商人来泉经商办企业，他们也会受泉州风俗的影响。张老师相信，再过几年，泉州的企业“尾牙文化”肯定会出现新的观念和形式，更加多元化。
当然，在现在的企业“尾牙文化”中，我们也会看到它的一些负面影响。一些企业“尾牙”宴的攀比就是其中一种，因攀比而造成浪费现象。还有人在“尾牙”期间喝酒闹事等，都是有关部门头痛的问题。这就需要企业采取更好的方法来解决，提倡节约文明地过节。
也有员工抱怨“尾牙”宴，流于浮表的热闹场面，同事之间没有机会建立真正的沟通与互信，进行分享交流；没有真正的激情唤起，老板台上的总结与规划展望，对应的却是员工的茫然与冷漠；缺乏新鲜的设计创意，关键环节则是年年“老三样”：总结表彰、奖金发放、自助酒会。
那么一个成功的年会又是什么样的呢？这有一套评价指标。当然这些指标也正是一个完美的年会所能达成的管理功能：激励员工士气、营造团队气氛、促进深度沟通、分享发展战略、增进目标认同、学习共同成长、放松娱乐。这七项指标并非同时平行，而是具有逐渐延展的结构关系。也就是说，年会的功能从内往外逐渐展开，才能保证参与者的满意度，企业最终的目标才有可能达成。
本版文字:记者王宇实习生李香厘
本版图片均为资料图片
