今年春运狠抓服务质量
本报讯(记者曾聪虹蒋力耘)在春运期间,客运车凡是发生严重的服务质量事件,特别是侵犯旅客合法权益,造成社会不良影响的,将被严肃处理。昨日,市交通局召开春运工作会议,对今年的春运工作进行全面部署。
今年春运期间,旅游车挂靠旅行社,名义上“接团”实际上“接客”的行为将被严查,这是今年春运稽查工作的一项新特点。
市交通局运管处相关负责人表示,今年将对旅游车以“接团”之名行“接客”之实,扰乱客运市场秩序的行为进行打击。据介绍,旅游车是以组织旅行团为目的,有利于推动旅游事业的发展,所以享受税费优惠。但近年有些旅游车利用这一优势,春运期间不去接团,却要来分客运市场的一杯羹。他们往往挂靠在旅行社,名义上是旅游专车,却跑定点路线,跟班车无异。
针对这一新情况,市交通运管部门表示,他们已进行了初步的调查摸底,掌握了一些“接客”旅游车的情况,今年春运如再有发现,将组织稽查。同时也请旅客注意旅游车与正常班车的区别。
春运期间,市交通局要求客运站和客运车辆要按规定配好服务设施,并保证正常使用,努力做到环境整洁、设施完备、态度热情、服务项目齐全,让广大旅客满意。在春运期间,凡是发生严重服务质量事件,情节严重的,要取消春运资格,清理出行业队伍。
另外,在春运开始前,各运管所辖区特别是鲤城、丰泽、石狮、晋江等地,都将开始清理“黑票点”的专项稽查行动。市民如有发现“黑票点”,可拨打22599110向各辖区运管所举报。