他人问路时爱理不理，热情待客时强人所难，亲密相处时喜探隐私，诸如此类的现象司空见惯，这与泉州“海滨邹鲁”的形象大相径庭———
本期关注：人际交往的“礼仪意识”
一座城市重视什么、轻视什么、提倡什么、批评什么，处处折射了这座城市市民的文明素质、礼仪观念。在创建文明城市的过程中，我们不仅需要整洁优美的城市景观，也需要彬彬有礼的市民。
进入现代社会后，“礼仪”的核心和外延发生了转变，现代人际交往中的“礼仪意识”的价值集中表现在相互平等和相互尊重。但是由于许多市民对此理解产生偏差，导致人际交往过程中表现出缺乏“礼仪意识”的现象。本期报道，记者就选取了几个市民反映较为集中的“礼仪”死角。□文字：记者黄帆插图：洪志雄
“爱理不理”的指路表情
踏上陌生城市，问路，或许正是你与这座城市的首次“交手”。作答，也许就会成就这座城市给外地客人的第一印象。一个外地客人如果有问路的需求，又有多少市民能给他们殷勤地指路呢？这几日，记者来到市区人流密集的地区，仔细看看这座城市的指路表情。
“请问，去泉州商城广场要怎么走？”“不清楚，自己去外面问问。”在中心客运站，一名外地旅客和车站工作人员一问一答。到了大厅门外，这名旅客又向经过的本地市民问了一遍，这位市民满脸戒备的神态，回答是：“不好意思，我不清楚。”这位旅客直到向周围的摩的司机打听，才得到准确的答案。
有不愉快问路经历的外地旅客不在少数。前段时间，记者的一位外地朋友来泉州，乘坐公交车时反了方向。“去文化宫啊，方向错了，下一站快下车！”驾乘人员不耐烦地说。
“哦，那请问一下，去丰泽街要坐哪一路？”“有很多路可以到，自己到公交站去看看，哎，到了，快下车。”售票员继续催促。“问你一下路，你怎么不耐烦呢？怎么这样啊？”“……”之后干脆就不理不睬了，而这位问路人也只能无奈地下车。
“强人所难”的待客之道
泉州人热情好客，远近闻名。应酬上迎来送往，关怀备至。但是，如果了解礼仪常识的人都知道，好客并不代表讲礼仪。“礼仪”的核心是相互尊重，己所不欲，勿施于人。而泉州的不少应酬场合，最终演变为主人和客人的耐力比拼。
在一家私营企业工作的陈先生，上一次应酬就留下很不愉快的回忆。他和一位同事以客户身份参加一家公司的宴请。菜过五味之后，有人提议每人讲一个笑话，提议的人自告奋勇，先来了一段。没想到这位仁兄一出口就是黄段子，还引来一阵喝彩。其他人有样学样，彼此接应黄段子不断，还有人连忙翻找手机，把压箱底的“宝贝”拿出来。两个女孩子却非常尴尬，一直红着脸。
接下来行酒猜拳，两位客人就成为众人重点攻击的目标。主人一方轮流强行劝酒，大有把两个客人灌醉才罢休的架势。在接下来的几个小时内，尽管陈先生多次提出回家的要求，都没有被“通过”。因此，他也只能强颜欢笑地应付。陈先生说：“许多人认为这样做才能显示待客之道，但是忽视礼的根本核心就是尊重他人，不强人所难。这是礼仪意识缺乏的表现。”其实，联络感情，一杯清茶，一次座谈，同样也能增进彼此的情谊。
“爱探隐私”的亲密相处
社区中有些居民对人非常热情，大有“别人的事就是自己的事”的架势，一不小心侵犯了别人隐私。然而，在对个人空间要求越来越高的今天，您的一片热情可能对邻里关系带来负面影响。
家住市区云谷小区的王女士说，她的女儿28岁了，尚未成家。小区里和王女士年龄差不多的人，都各自为其子女办了喜事。一些邻居经常问王女士：你家孩子还没出嫁吗？有对象了吗？是不是有问题啊？“有一天去买菜，路上碰见了4个邻居，结果他们都问我‘孩子找朋友没’，我一听就头疼。”王女士说，每当这些“热心”邻居发问时，自己总是感到很尴尬，一声不吭似乎不礼貌，回答似乎更不合适，所以自己惟有勉强笑笑以示回应。
另外，有一些市民对别人的私事似乎很感兴趣，他们总是设法打听邻居的隐私，或者从门缝里偷偷观察。小王刚毕业，在市区义泉街一小区租了一套房子。让小王感到麻烦的是，每次有朋友到家里来，对门家的老太太就会将门打开一条小缝，从门缝里看。小王看到客人们不自在，干脆就和老太太打了个招呼。
邻里之间需要和睦相处不假，但切忌互相打听隐私，更不能搬弄是非。不要主动问及邻居的工作单位、收入、婚姻状况，尤其不要对邻居的这些事说长道短。当然，如果各自主动交谈这些内容，另当别论。
真正的“有礼”是一种内在观念和素养
有关人士认为，对礼的理解不能停留在表面。怎样问候、怎样着装、怎样告别，这些众所周知的礼节只是浅层次的形式，真正的“有礼”不单指表象，更是一种内在观念和素养，是深化到内心深处的情感抒发，它的真正目的在于表达对他人的友爱、对社会的关怀，传递一份善意、一点体谅。这才是礼的本质。如果一个人不尊重别人，或许他能把社交规则背得滚瓜烂熟，能在特定场所故作优雅，可一旦来到陌生人聚集的公共场所，一不高兴，他很可能就会原形毕露，脏口相向。
礼仪之风能不能在任何地点、任何时间，尤其在公共场所得以保持，关键要看“礼”有没有扎根在内心深处。增强“礼仪意识”，不仅要“塑形”，更需“塑心”。当下公共领域内种种无礼行为，与其说是这部分人不拘小节、文明意识不足，倒不如说是他们心目中没有他人，不知道尊重他人的权利、人格和尊严。
