卫生系统的行风建设任重道远，“看病贵、看病难”、药价虚高、医护人员服务态度等一系列带有普遍性的问题，要在短时期得到改观并非易事。因为这里面牵涉到医疗体制的深层次原因，改革并非朝夕能够完成的。但市卫生局并不因困难多、阻力大就放缓行风建设步伐，相反的，他们尽量改变那些能够改变的，从点点滴滴做起，努力给患者更多的温暖和关怀。

　　其中，一个很重要的改变就是从“以质量为中心”转为“以病人为中心”。以前医护人员更注重的是把活做得漂亮，现在更加注重病人的感受，留意怎样对病人更有利，怎样才能让病人更舒坦。这种转变，真正体现了“以人为本”的服务理念。与此相关联的是，卫生部门以前是坐等病人投诉，现在卫生局增设了纠风办，主动征询病人意见、查找问题，包括参加“政风行风直通车”活动，公开听取行评代表和患者的意见、建议，都是卫生系统纠风工作由静态变为动态、由被动变为主动的表现。

　　像市卫生局这样从改变工作理念、改变工作方式入手促进行风好转的做法，是令人称许的。卫生系统从“以质量为中心”转为“以客户为中心”，相信服务将更加人性化，客户的感受也将不一样。□耕耘