手机套餐自推出之日起就惹来议论纷纷；近日，北京市消协又呼吁取消手机套餐。不少消费者认为，五花八门的手机套餐既不透明，又让人看不明白、算计不清，就像难解的数学题，进而提出“不能把消费者变成数学家”。

　　现实情况确实如此。花样翻新、不断变化“改进”的各类手机套餐，介绍材料上各种说辞，有几个人能有那个头脑和时间去搞得清楚、算得明白？恐怕即使是数学家，也未必都能整明白那些个藏着掖着玄机的“套餐”。

　　情况还不止如此。现在新产品、新技术层出不穷，包括手机在内的各种用品的技术构造也在日新月异，各类用品的新功能、新配置、新用途，直令消费者眼花缭乱、应接不暇。这本来应该是现代人的福祉，但似乎很难有一种产品的使用手册能让人直观地、清楚地、明白地、很快地看得懂、记得牢、用得方便；也很少有商品的销售者或售后服务能简洁直白地很快教会消费者顺利地使用。相反，面对大量的新产品，很多销售者也常常是一问三不知，而很多产品说明书里又都有“因消费者使用不当造成的问题，由消费者负责”之类的条款。这就不仅是“不能要求消费者都变成数学家”，而且要提出也不能苛求把消费者变成各行各业的专家了。

　　作为消费者，面对各种先进的、复杂的、高科技的产品，当然恨不得做一个聪明的消费者，很快就能熟练地掌握使用各类新产品，甚至成为此一产品的专家；不仅如此，还恨不得多学一点技术，多掌握一点本领，争取做到“万事不求人”。且对于那些个五花八门的销售和销售技巧，也真恨不能“借来一双慧眼”，把那些“猫腻”看得真真切切、明明白白，用一双“火眼金睛”，鉴真辨赝。然而，事实不可能。因为人生有涯，学而无涯。

　　而且，社会化大分工，本已造就了各行各业的专家，社会正是靠了各行各业的专才专家，服务社会，服务大众。没有必要、也没有可能让所有的人都变成一个方面的专家，或是成为各个方面的专家。

　　出现现在的状况，说明相关行业的专家们，没有负起应尽的责任，没有起到应有的作用。这就需要相关的监管部门行使其监督管理的职责，制定相应的责任规范，迫使各类产品生产企业及销售人员诚实对待消费者，忠实服务消费者，使那些可能误导消费者的五花八门的产品介绍和销售方式，或改弦更张，或收敛关张，还消费者一个清静放心的消费环境。