市区林小姐投诉：下午2点左右，在西湖公园建南花苑等往北峰方向的2路车，等了35分钟都没等到车子，后来有辆2路车驶来，到站点的时候拦车又不停，直接开走。

　　泉州市公交公司工作人员答复：我们将到车队对所投诉车辆进行检查，如果林小姐反映情况属实，根据公司规定，针对站点拦车不停的情况，公司将对驾驶员罚款50元，并及时将情况反馈给林小姐。

　　如何办理失业证明

　　惠安陈先生咨询：我妻子已经半年多没有上班，请问她如何办理失业证？

　　市劳动和社会保障局工作人员答复：办理失业证可以到当地的劳动就业中心登记。惠安人要找惠安县劳动服务公司。

　　要先填申请人的申请表格，然后要户口所在地社区的审核。办理失业证应该提交的材料如下：⒈户口本、居民身份证；⒉近期免冠一寸照片2张；⒊学历证明；⒋失业职工应提供终止或解除劳动关系证明。

　　咋查询银行卡余额

　　市区林先生咨询：我是宁化人，现在丰泽区工作，我的工资都是通过中国银行支取的，可我每次去取钱，账单上都没有显示卡上的余额。

　　中国银行工作人员答复：从客户资金安全出发，通过ATM机取款时才没有在回单上显示卡的余额。如果需要了解这一方面的信息，可通过ATM机、电子银行和网上银行查询，或直接到银行柜台查询。□值班记者：蒋力耘