泉州移动“百万真情关怀外来务工人员”活动侧记

　　有一种关怀是无语的，有一种真情是无价的，有一种责任是自发的……

　　新年伊始，泉州移动与泉州市委宣传部、泉州市总工会、泉州晚报社、泉州太平洋寿险等单位联办的2007年度“百万真情关怀外来务工人员”活动，在泉州如火如荼展开。

　　这场已连续进行3年的活动，通过泉州移动分公司出资为泉州外来务工人员提供话费优惠、赠送保险，为外来务工人员提供关爱和保障。这一举动，充分体现了政府、企业对外来务工人员群体的关怀，体现了外来务工人员群体在社会主义大家庭中的地位，也体现了移动公司勇担社会责任的优秀企业公民形象和“正德厚生，臻于至善”的企业精神。

　　据统计，在前两届“百万真情关怀外来务工人员”活动中，共有40万名外来务工人员参与了活动，获赠保险总保额超过115亿，并有近500名外来务工人员获赔103万元；截止目前，已有近9万名外来工朋友参加2007年第三届“百万真情关怀外来务工人员”活动并拿到了保险单。

　　现场：

　　外来工摸黑争抢35万元保单

　　1月29日19时30分，夜幕降临。

　　泉州晋江国辉公司门前人山人海。许多工人顾不上吃饭，争着办理“百万真情关怀外来务工人员”业务。泉州移动营业员个个忙坏了，平均每个小时办理了两三百单业务。

　　这是晋江市2007年度“百万真情关怀外来务工人员”启动仪式上的一幕。

　　这一天，泉州移动营业员搬来业务受理终端现场办公。晋江126家企业的工会主席和600多名外来工，现场体验了优惠活动的效率和真实性。

　　看着一张张免费保险单到手，外来工笃信了活动带给自己的实惠，参与活动的热情更加高涨。

　　让更多的外来工享受到通信优惠和保险赠送，是2007年“百万真情关怀外来务工人员”活动的初衷。在前两届活动的基础上，第三届活动进一步扩大受惠面，参加活动的外来工可获赠保险额35000元的人身意外伤害保险、保险额2000元的附加人身意外伤害医疗保险以及保险额为35万元的航空、火车、轮船交通意外保险。

　　缘由：

　　保单有价关爱无价

　　薄薄的一张免费保险单，为何如此备受外来务工人员青睐？这得从前两届的活动说起。

　　外来务工人员获赔103万元

　　2005年3月，第一届百万真情关怀外来务工人员活动启动，16万多名外来务工人员获得了泉州移动赠送的保险。

　　2006年举办的第二届百万真情关怀外来务工人员活动，共有23.64万外来务工人员参加，获得保额为87.46亿元的免费保险。

　　“一次性存入50元及以上话费，在缴清所有欠费的基础上可享受泉州移动送出的3.7万元保额人身保险、0元购机、免滞纳金缴清欠费（新用户入网赠话费）和免费补卡一次等四重优惠。”这就是2006年度泉州“百万真情关怀外来务工人员”活动的优惠内容。其中，保险单的保险额度从2005年的17000元提高到了37000元，而且还附加人身意外伤害医疗保险35万元。

　　连续两年的活动，外来务工人员得到的赔付超过103万元。其中，大额赔付一般都在10天以内，小额赔付则多数当天解决。获赔的事件，涉及交通事故、工伤事故、医疗案件等。疾病住院、意外医疗非公立医疗诊治、交通事故无证驾驶等不属于保险承保范围。

　　思乡之情可以慢慢述说

　　为了让留守泉州的外来务工人员可以和亲人尽情叙叙家长里短，听听妈妈准备的一些唠叨，泉州移动分公司特别在2007年“百万真情关怀外来务工人员”活动中加入了新花样。

　　春节的临近，悄悄提升了广大外来务工者的思乡热度。由于工作的性质，不少人春节得“留守”泉州。但因资费比较敏感，他们往往只能长话短说。为此，泉州移动分公司决定：活动对象成功申请百万真情35万元专项保险后，在2007年第一季度产生的国内长途通话费（含国内漫游产生的长途通话费）将给予100％优惠，最高优惠100元，获赠的话费从2007年4月份起10个月返还。享受话费100％优惠的同时，外来工在本地直拨12593＋被叫号码，即可获得长途0.2元／分钟的优惠资费。对参加百万真情关爱外来务工人员的对象，推出了长途话费有打就送的优惠活动，最高优惠达100元。

　　这种无成本的保障、优惠，怎能不让参加活动的外来务工人员备感贴心、信赖？怎能不让他们纷纷发动亲朋好友一起参加第三届的活动？！

　　影响：

　　保险分担意外伤痛

　　一张保险单可能影响一生！

　　2006年发生在南安仑苍镇某洁具厂两名员工身上的真实经历，更加形象地凸显了保险单的作用。

　　2006年4月6日下午，泉州移动通信南安分公司仑仓营业厅正准备进行营业结帐时，忽然有几名情绪激动的人员匆匆闯入营业厅，要求查询一个叫杨某的员工是否有参加“百万真情关怀外来务工人员”活动。

　　南安移动公司营业人员经了解，得知这几名人员是杨某的亲属，刚从龙岩赶来。在4月4日晚上19：00左右，杨某和工友不幸在仑仓遭遇交通事故，双双身亡。在确定该客户已参加“百万真情关怀外来务工人员”活动的情况下，营业厅经理立即向公司领导汇报，泉州移动公司迅速做出反应，积极与太平洋保险公司取得联系。

　　结果，参加百万真情关怀外来务工人员活动的杨某，其家属获得了3.5万元的保险赔偿。杨某工友因没参加活动，其家属未能获得保险赔偿。

　　据统计，在前两届活动中已有近500名外来务工人员获赔103万元。

　　提醒：

　　保单全国范围均可索赔

　　秉承以“正德厚生、臻于至善”为核心的价值观的泉州移动，长期以来，都把企业的经营发展与社会公益事业紧密结合，推出了多项具有较强公益性的业务和服务。这次百万真情35万元保额保险有效期长达1年的专项人身保险更是对广大外地客户实实在在的回馈。

　　在前两届活动中，不少参加活动的外地客户，因一时疏忽大意，没有当场领取保险单。因不相信“天上掉馅饼”，不少人还将泉州移动的提醒短信误认成了诈骗短信。

　　泉州移动为此特别提醒，外地客户在营业厅参加活动后，一定要记得领取保单并妥善保管，忘记领取保单，泉州移动还将发出短信提醒，提醒内容为：“您已符合泉州移动百万真情35万元保险赠送条件，未领保单凭短信及本人外地身份证到移动营业厅核实资料领取，保险自保单签订后第十日生效，询10086。”

　　届时，请已参加活动却没有领取保险单的外地客户，赶紧凭保单领取短信及有效身份证件到泉州移动营业厅索取保险单，以便返乡时有安全保障，该保单在泉州领取，在全国范围内均可享受1年的人身保障。

　　［访谈］

　　社会责任感打造“百万真情”活动

　　2005年开始启动的“百万真情关怀外来务工人员”活动，吸引了越来越多的外来务工人员。活动在全市、全省乃至全国范围引起了广泛关注，成为泉州关爱外来工的一个品牌。

　　目前，“百万真情关怀外来务工人员”活动已成为泉州移动分公司和泉州市总工会、泉州晚报社等单位联合开展的一项常态化工作。就活动发起背后的一些情况，记者采访了泉州移动公司有关负责人。

　　以下是记者与泉州移动公司负责人的问、答。

　　记者问（以下简称“问”）：“百万真情外来务工人员”活动备受外来务工人员青睐，是什么因素促使公司发起这一活动的？

　　负责人答（以下简称“答”）：近年来，泉州各级政府部门加大了对外来务工人员的关怀力度，为外来务工人员解决了工资拖欠、子女上学、春节返乡等关系切身利益的问题，深得广大外来人员的好评。

　　企业作为一个经济单元和社会单元，应当在保持自身健康持续发展的基础上，为国家经济繁荣和社会和谐发展作出应有的贡献，实现多赢互利、和融共生。

　　为此，泉州移动分公司从解决外来务工人员切身利益问题出发，通过出台话费赠送、免费补卡、IP卡赠送和人身保险赠送等优惠办法，服务外来员工。

　　问：前两届“百万真情关怀外来务工人员”活动的参与员工均在数十万之间。我们是如何让这一服务家喻户晓、深入人心的呢？

　　答：为了扩大活动在外来务工群体中的知晓度和宣传面，我们进行了多渠道、全方位地进行宣传推广。

　　一方面是在全市各大移动通信营业厅和移动通信专营店设立了服务专席，为外来务工人员提供业务咨询和受理。另一方面，移动公司人员与各级工会组织深入到工业区、劳务市场等外来人员密集的区域，开展宣传推广、现场咨询和业务受理工作。

　　问：“百万真情关怀外来务工人员”活动举办迄今，取得怎么样的成效？

　　答：活动以“百万真情关怀外来务工人员”为主题，以“关注、关怀、认同、回馈”为基调，主动深入服务，努力营造与外来人员互融共生的和谐氛围，体现了对外来务工群体的人文关怀。在获得社会效益的同时，还促进了企业市场份额的巩固和发展。

　　主要成效有：一是外来务工人员得到实惠。活动期间，所有外来务工人员均可享受移动公司提供的话费赠送、免费补卡、IP卡赠送等通信优惠，同时还可获赠保险额35000元的人身意外伤害保险、保险额2000元的附加人身意外伤害医疗保险以及保险额为35万元的航空、火车、轮船交通意外保险。通过此次活动，使外来务工人员切身感受到政府的关怀、社会的关注和企业的关心。

　　二是政府服务职能得到加强。通过活动的开展，利用工会的引导作用，在一定程度促进了政府职能的转变，体现了政府对外来务工群体的关怀。

　　三是企业服务工作得到延伸。此活动是泉州移动分公司回馈客户、反哺社会的重要举措，通过活动的深入开展，在做好窗口服务工作的同时，公司配合各级工会组织人员主动深入到各工业区，为外来务工人员提供上门服务，既方便外来人员办理移动业务，又使企业服务水平得到提高。

　　四是社会利益得到均衡。促进社会利益均衡是构建和谐社会的本质要求，在活动开展过程中，通过对外来务工人员提供通信优惠、人身保险，使外来务工人员这个处于社会相对弱势地位的群体，在社会利益分配中得到补偿和均衡，有利于社会关系的融合和地方经济的发展。