纸质机票16日“断奶”
从10月16日开始，国际航协将不再向各机票销售点印刷、发放纸质机票，这意味着纸质机票“断奶”正式到来。以后绝大多数旅客将告别传统机票，使用更为先进的电子机票。电子机票既可为航空公司节约大量成本，又可为旅客提供更为便捷的服务，其普及发展已势不可挡。但另一方面，电子机票对许多旅客来说还是新鲜事物，使用它有许多细节需要注意。
黄金周6成泉州客用上电子机票
“泉州的电子机票普及率上升得真快！”晋江机场运输服务部邱副经理对十一黄金周电子机票销售状况给出了这样的结论。据机场方面统计，这个黄金周由晋江机场出发的上万泉州旅客中，使用电子机票的达到60％以上。在今年6月至8月还只是40％左右，而在6月之前，电子机票的使用比例还不足1／4。
有关人士认为，电子机票在泉州快速升温，得益于机票代销点服务业务的完善。在此之前，有关单位曾经对泉州主要机票代销点人员进行电子机票销售培训，现在看来收到不错的效果。
据了解，电子机票在泉州的出现和发展也经历了曲折的过程。2000年，南方航空售出了国内第一张电子机票，到2003年，电子机票才在泉州晋江机场出现。但是由于各方面尚未完善，电子机票在泉州使用一段时间后即被撤销。直到两年后的2005年初，南航才重新在晋江机场设立电子客票服务网点，电子机票再次和泉州人见面。当时谁也没想到，电子机票这么快就要取代纸质机票，独挑大梁。
两种购买方式切记确认信息
所谓电子机票，是普通纸质机票的一种电子映像，是一种电子号码记录，具有成本低、易组织销售、易管理、方便旅客乘机等特点。传统纸质机票一旦丢失或未携带，旅客将无法乘机。购买电子客票的旅客则无此忧虑，去机场坐飞机，不用机票，只要出示有效身份证明或直接报上“票号”，即可领到一张标识的登机牌，通过安检登机。
电子机票方便快捷，但订购机票时对身份信息确认却极为严格。目前电子机票购买主要有代理点购买和航空公司网站购买两种方式。代理点购买的流程为：电话预订、报上名字和身份证号码→代理商上门收款，旅客获得电子客票“票号”或电子客票行程单→旅客凭有效身份证件直接换登机牌→过安全检查→登机。
而航空公司网站购买的流程是：新用户注册并登录网站→查询要乘坐的航班→填写机票预订内容，将乘机人信息填写准确→确定订单后，网上支付票款→下载打印行程单→携有效身份证件到机场航空公司柜台领取电子客票行程单，换登机牌过安检上飞机。
晋江机场工作人员提醒，无论使用哪种电子机票的购买方式，都要认真确认个人信息。特别是身份证号码、名字中的生僻字，一定要反复确认。电子机票业务开通以来，晋江机场已经出现不少旅客姓名、身份证号码填写错误，导致无法登机的事例。另外，使用过期身份证也可能导致无法登机。
要报销的旅客别忘索取“行程单”
纸质机票的报销凭证是机票的第四联，但“无凭无据”的电子机票如何报销，一直是困扰电子机票普及的一大问题。现在这个问题基本得到解决。
目前全国试行由国家税务总局统一监制的“航空运输电子客票行程单”作为旅客购买电子客票的付款、报销凭证。使用电子客票的旅客如果需要报销机票，应记得领取行程单。
据了解，“行程单”为机打单联发票，在作为旅客付款、报销凭证的同时，还具备提示旅客行程的作用，但不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要凭证使用。“行程单”既可以在机票销售地点领取，也可以在起始机场或到达机场的电子客票服务柜台领取，还可以事后补领。但是，由于目前许多机场相关配套设施并不完善，业内人士还是建议，最稳妥的方式还是直接向机票销售点索取。
另外，《行程单》不套印发票监制章，如果旅客发生退票或其他客票变更，而导致票价金额与原客票不符时，已打印《行程单》的旅客要将原《行程单》退回并办理相关手续，票价金额以最后打印的《行程单》为准。
缓冲期内仍有多种不便
尽管电子机票代替纸质机票成为主流已是必然趋势，但是相关人士介绍，电子机票和纸质机票混用还要持续一段时期。目前市面上能够看到的票实际上有3种：一种是电子客票；一种是国际航协的纸质BSP机票，一种是航空公司自己的纸质机票。10月16日以后“断奶”的纸质机票，是使用量最大的国际航协的纸质BSP机票，而各航空公司自己的纸质机票依然会少量地使用。另外在泉州，2周岁以下的婴儿乘机，依然需要购买纸质机票。
在缓冲期内，依然有不少因素让电子机票的便捷性和安全感打了折扣。一份调查显示，在使用过电子客票的会员中，30％的人表示无票在手，心里没底。还有相当比例的旅客因对网络陌生，或没有开通网上银行及信用卡，无法使用电子支付手段。虽然买的是电子机票，但还是以购买纸质机票的方式付款。电子机票航班改期也不太方便，电子机票还无法跨航空公司签转，只能签转同一航空公司的后续航班。
最让人担心的还是假电子机票的出现。目前国内已经发现了多起假电子机票投诉，均出自黑票点。黑票点收取消费者票款后，在没有跟航空公司订座的情况下，直接在复印或私制的高仿真“行程单”上打印出航班号、票价、时间等信息，欺骗消费者。
对此，业内人士提醒旅客，购买电子客票应到正规网点。正规网点，指有航空公司授权许可证机场售票点及各航空公司直营代销点和营业部。旅客订票后，会有一个电子票号，如果不放心，通过电话向机场或登陆各大航空公司的网站，输入电子票号和名字，验证购买的电子客票是否真实有效。□记者黄帆／文王洛／图
