劳动和社会保障，关心的市民太多了——
两小时热线只闲了5秒
早报讯（记者蔡兰春 谢伟端 颜鹏
实习记者林杰）昨日上午9时至11时，泉州市劳动和社会保障局苏渊明局长掌线早报“一线通”，两个小时，33个电话，其间短暂的停顿只有5秒。
第一个电话出现在上午8时30分，离接线时间尚有半小时，早报工作人员提醒读者等到9时再打。上午近9时，苏局长刚刚坐定，电话就响了。这一响可不得了，一个电话刚接完，另一个电话又打进来了。从9时到11时，电话只出现两次短暂的停顿，一次是一秒钟，一次是四秒钟。因为占线，很多读者打不进电话，就打记者的手机。有几名读者还因为打不进电话，就打早报新闻热线。到11时02分，苏局长离座时，共有33名读者打进电话。苏局长走后，热线电话还响个不停。
经泉州市劳动和社会保障局分类，33个电话中，有明确举报投诉对象且属该局职责范围的有21条，属于政策咨询的有7条，当场给予答复；不属于该局职责的咨询和反映有5条，明确告知到其他职能部门反映。
昨日下午，泉州市劳动和社会保障局对有明确举报投诉对象的线索已整理汇总，准备传真到各相关县（市、区）劳动保障部门，要求在6月2日前组织力量调查、核实、处理，并反馈初步情况。对情况属实的举报投诉，将依照有关劳动保障法律法规查处；对属于劳动争议的案件，通知当事人依法申请劳动争议仲裁。
泉州市劳动和社会保障局将对有关情况跟踪落实，并陆续向早报反馈，由早报刊登相关的处理结果。在传真给相关县（市、区）劳动保障部门的文件中，特别提到“局长相当重视，反馈情况要见报”。昨日上午，随同苏局长来早报“一线通”接线的还有泉州市劳动监察大队大队长黄天凭、副大队长许旭颖、泉州市劳动争议仲裁委员会办公室主任黄秀萍、泉州市医疗保险管理中心副主任庄国阳。
苏渊明局长接受早报记者专访时表示——
21条投诉5个工作日内答复
□早报记者颜鹏谢伟端
现场接线后，苏渊明局长接受早报记者专访。他表示，早报“一线通”对他们的工作是帮助和促进；对于一些欠薪问题严重的企业，将予以曝光。
“一线通是在替我们做工作”
来早报接线，与读者直接对话，苏局长对此相当重视，很早就通知下去，把这作为局里的一项重要工作来抓。
他表示，并不把来早报接线当做一种负担，相反，早报设立“一线通”栏目，对他们的劳动保障工作是一种帮助，是一种促进。
“拖欠、克扣工资的事情，是一个顽疾，需要全社会来共同关注，否则单靠我们一个部门的力量，很难解决。”苏局长高度肯定媒体的作用，通过媒体的宣传、曝光，对企业是一个教育。作为一个行政执法部门，他们有心去做一些工作，但往往也会遇到不少困难。此时媒体的介入，扩大了影响，扩张了声势。苏局长称，早报“一线通”栏目说了部门许多想说说不了的话，办了部门许多想办办不好的事，“是在替我们做工作”。
投诉出现新热点
总结投诉电话，苏局长感觉最大特点是出现了新的投诉热点。
从投诉来看，欠薪仍然是最大的一个问题。不过，此次发现许多投诉都是在工人要跳槽的情况下发生的欠薪。不少工人打来电话，称自己想跳槽，结果就被单位扣了工资。
“一些发达国家有一个惯例，要是炒了哪个职工鱿鱼，就多发给他一个月工资。现在的企业就会想，你职工炒我鱿鱼，我就要倒扣你一个月工资。”苏局长表示，这种做法是错误的。他表示，现在由于经济的发展，职工的待遇要求也较高，因跳槽出现的劳资纠纷明显增多。企业若不是以企业文化、提高待遇来留人，而是采取惩罚性措施，会严重影响企业声誉，弊大于利。
苏局长分析，昨日投诉中还暴露出一个问题，企业和职工签劳动合同的意识比较淡薄。“不少投诉都因没签劳动合同，加大了我们处理的难度”。不过，以前劳动合同都是企业不肯签，现在也出现了新情况，许多是工人自己不想签。苏局长认为，主要问题在一些职工片面认为签了劳动合同多了一层“束缚”，只有不签他们才可以随时跳槽。殊不知没有这份劳动合同，若发生劳资纠纷，他们的权益就难得到保障。
全部处理情况将在早报刊登
对于21条有具体投诉单位的投诉，苏局长表示会全部处理，一定在5个工作日内给投诉者以答复，并反馈给早报，一些欠薪问题严重的企业将予以曝光，部门执法情况也将在早报刊登。
根据属地管理原则，投诉已分类，将在第一时间下发给各县（市、区）劳动和社会保障部门，要求给予充分重视，尽快处理。
苏局长还说，投诉电话基本上都是工人打来的，没有企业打来。可见对企业来说，工人还处于弱势的地位，“如何保护弱势的一方，我们部门的责任还很重。”不过苏局长表示，从昨天这么密集的电话来看，职工的维权意识正在逐步加强，借助早报“一线通”这样的平台，能把这些声音都体现出来，给部门工作带来很大帮助。
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21个准备调查的投诉
1.苏先生及同事反映说，被晋江陈埭某鞋业厂老板辞退后，厂里还欠他们4个同事共计几千块钱工资，至今没有落实。
2.唐先生反映说，晋江池店某制鞋厂，厂里还拖欠他3000元工资，没有发放。
3.刘先生反映说，晋江深沪某漂染厂的老板一直拖欠他1500元的工资。
4.王先生说，清某织造厂欠他近2000元的工资，影响日常生活。
5.柯先生反映说，在浮桥火炬工业区某鞋厂里工作了3个月，可老板只发了1个月的工资。
6.刘先生反映说，晋江陈埭镇某鞋厂的工资现在越来越少，加班时间却越来越多。有一次和5个工人罢工，后来每人都被该厂老板罚了200元，如今厂里还欠他3个月的工资。
7.陈先生说，他原来在德化某化工厂工作，于2004年11月辞职后，至今厂里还欠着他5个月的工资。
8.杨先生反映说，从2月份进厂起，晋江青阳某鞋厂的高频车间里，有二十几个工人近2个半月的工资没发。
9.李先生说，石狮某鞋厂拖欠他两个月工资。
10.吴先生说，石狮某制衣厂老板拖欠他3000多元的工资，影响了他的日常生活开支。
11.张先生反映说，石狮九二路某公司欠他2个月的工资。
12.王先生说，东石镇某服装厂老板至今欠着他6000多元工资。
13.韦先生反映说，罗山某制衣厂的印花厂欠他妻子1个月的工资。
14.周先生反映说，市区某酒店还欠他12万多元的装修费用工资。
15.余女士说，晋江永和某服装厂欠他1个月的工资。
16.万先生反映说，他女儿在城东工业区某针织厂工作，因皮肤不适应工厂环境后辞职，厂里拖欠她1个月的工资。
17.吴女士反映说，某皮具厂在2004年破产后，至今还没有给他派发安置金。
18.陈女士说，德化某陶瓷有限公司的老板欠他2个月的工资，有1600多元。
19.刘先生说，泉港某足浴城老板欠他600多元的工资。
20.石狮一位先生反映他和朋友在石狮某服装厂辞职后，厂方还扣他们各1000元钱工资。
21.晋江某服装厂的职工打进热线，反映厂里拖欠他工资，但没有说清厂名。
12个现场答复的问题
1.林先生反映说，安溪某镇镇政府在修公路时，至今拖欠他26万元工程款。
苏局长答复：林先生和当地镇政府所签的合同属于经济合同，可以寻求民法调解或到县一级的人民法院申诉。
2.市区某先生打进热线反映，市区一家微电脑治疗仪泉州办事处的老板欠他们业务员2个月的工资了。
苏局长答复：由于你们所在的公司没有办理工商营业执照，你们和雇主签的协议不属于劳动合同。可以到当地街道办司法所请求帮助，或到当地人民法院申诉。
3.袁先生说，他在南安石井某石材厂工作时发生意外，导致受伤，还没有去进行伤残鉴定，可事后老板没有如实履行全部的工伤赔偿，只给了医疗费，养伤费、营养费等都没有落实。
苏局长答复：由于袁先生的伤残级别还没鉴定，现在不好提出具体的工伤赔偿方案，他需要先去进行伤残级别鉴定。过后会派工作人员联系南安相关部门，再进一步答复袁先生。
4.在晋江工作的一女士打进热线咨询说，她是农村户口，想把社保转移到现在的工作地泉港，想问需要办理什么样的手续？
苏局长答复：由于该女士提供的信息有限，初步判断如果是农村户口，目前社保不能直接转移，需要自己持相关证明去办理，如果是城镇户口可以要求单位帮着办理。如果该女士在转移社保过程中有其他困惑可以到劳动部门咨询。
5.安溪官桥某小姐打进热线反映说，她妈妈在从事保姆工作时，因为雇主家里煤气爆炸而受伤，医疗费用花去了8000多元，现在雇主只愿意给部分的医疗赔偿费。
苏局长答复：“你母亲所从事的工作属于家政服务范畴，只有企业与个人存在雇佣关系才适用劳动法的相关纠纷规定。你可以去当地街道办寻求民法调解帮助。”
6.刘先生反映说，北峰某包装厂欠他2个月的工资，影响了他的日常生活消费。
苏局长答复：由于刘先生所在的包装厂没有办理营业执照，他可以先到北峰劳务站反映，等具体情况核实清楚之后，会再派工作人员和劳务站联系，帮他解决问题。
7.市区一先生说，2003年底，他以组长的身份参与修建了洛阳镇某乡村2公里的水泥路，现在包工头还欠他1万多元的工程款。
苏局长答复：“由于你所签的合同属于经济合同，你也算是承包人之一了，不属于劳动合同纠纷的范围。另外，从法律上讲，工人的工资纠纷你是有连带责任的。现在你可以向镇司法所提起申诉或到当地劳动调解机构反映。”
8.苏先生是省五建在职员工，他说他在省五建上班近20年了，公司也没有给办理社保。以后公司改制了，不知道会怎么安置工人。
苏局长答复：关于省五建改制的员工安置方案还没出台，对于苏先生的社保问题，他会派人去核查一下，如果属实会帮苏先生解决处理。
9.某先生反映说晋江罗山镇福埔某防爆膜张贴中心，至今欠他4000元的工资。苏局长答复：由于他所在的企业还没有办理营业执照，也就没有资格和工人签订劳动合同。投诉人可以到镇里劳动保障事务所请求协调处理或向当地人民法院申诉。
10.李先生打进热线说，泉港某鞋厂的工作时间太长，工人都辞职走得差不多了，他说厂方应该缩短工作时间，否则影响工厂的正常运作。
苏局长答复：李先生反映的问题很好，他会派人去调查一下该厂的具体情况，再协调处理。
11.市区一市民打进热线说，他是一名投递员，想咨询员工的社保能否归进工资里，投递员的投递过程费用能否也归进工资里。另外，公司能帮员工办理意外保险吗？
苏局长答复：员工的社保是不能从工资里扣的。工作过程中所产生的差旅费用只能按照工人和雇主的合同条款来协商决定。意外保险不属于社会保险，属于商业保险，要看怎么和公司签订协议了。
12.南俊巷一住户反映，她家里墙壁上经常被人贴上小广告纸条，每天都要花很多时间去清理。
苏局长回复：“你反映的问题不在我们今天接线的主题范畴，现在还不能回答你，过后我再帮你把这个问题反馈给相关部门帮忙解决。”
