早报经济论坛上周开总裁班

著名管理学专家王慧奇正在做演讲

□早报记者许侨欣汪广英文/图
4月1日,由东南早报、泉州市总商会和华侨大学商学院联合主办的早报经济论坛管理专场,在华侨大学商学院举行。国内著名管理学专家王慧奇,为与会的数百名企业家做了名为“企业如何做大做强”的演讲。
泉州市人大副主任周真平在论坛开讲前,对早报、泉州市总商会和华大商学院举办本次活动给予高度评价。他认为,早报经济论坛给泉州的企业界、华侨大学师生以及专家们提供了一个交流平台,有助于企业家从中获益。
华大商学院院长胡日东表示,泉州企业的发展,需要各界共同努力,华侨大学商学院致力于服务本土企业,希望能够为泉州的发展尽一份力。他说,以后商学院将更多地举办类似活动,给企业家以启迪和灵感。
以下是王慧奇的部分演讲内容。■关键词:投资做李嘉诚干的活
做企业最重要的就是投资。我们很多民营企业家都以李嘉诚为榜样。李嘉诚从30多岁开始做生意,到现在78岁,个人资产做到6000亿港币。
我把他的产业结构分析了一下,主要是房地产、码头等。大家想一下,深圳只有2个大的港口,其中都有李嘉诚的股份。
在这种情况下,如果你有大吨位的船舶要来深圳,只能停靠在这两大港口之一。这时,码头还要不要做广告?还要不要请形象代言人来吸引船舶停靠?不用!这就叫投资。
李嘉诚投资码头正是一种典型的成功投资。除此之外,李嘉诚还在阿姆斯特丹投资码头,参与收购巴拿马运河的运营权。李嘉诚控股2家大型连锁超市、香港某电视台及一家发电厂。
可以说,做李嘉诚干的活,基本上就是成功的投资。投资方向的正确性,保证了他的事业越做越大。■关键词:营销差异够大就只需一项
在投资不占绝对优势时,营销就起了补充作用。
营销首先要走差异化道路,而差异要足够大、足够有特点。做到连同行都认为办不到的程度就成功了。
比如说成本问题。上世纪80年代,我在一家微波炉公司上班。当时做微波炉主要是从日本进口零配件,然后我们组装一下贴个牌子拿到市场上去卖。那时候一个微波炉卖几千块钱,现在国内有人微波炉最便宜卖198元,还送一些东西。
把成本降低到这种程度,别的厂家还能生存吗?差异只要一项就可以了,可以是成本,也可以是服务等其他方面。
其次是告知,再次是渠道。对做产品来说,渠道就是“产品怎么样才能卖给消费者”;对于提供服务的来说就是“怎么样才能让消费者到我这里来”。
十几年前,广州有2个啤酒品牌,一个叫广州啤酒一个叫珠江啤酒。当时广州啤酒从差异到告知都做得非常好。它推出的菠萝啤酒,口味偏甜、酒精度比较低,适合女性消费者。当时,大部分广州人上酒店喝酒时总会要求饮用广州啤酒,但是那几年服务员会对顾客说:“对不起先生,我们这里没广啤,只有珠啤。”顾客只能选择珠江啤酒。久而久之,顾客就习惯选择珠江啤酒。几年后,广州啤酒就没落了。所以说,企业一定要保证产品到消费者的中间环节畅通。■关键词:管理“成在营销败在管理”
投资和营销可拉动企业发展,管理则是对营销的补充。有句话就说了:“成在营销,败在管理”。
泉州有些企业投资、营销都做得很好,但为什么又留不住人呢?为什么老板总是很忙呢?就是是因为管理没做好。
举个例子,一家酒店菜做得好不好,做湘菜还是川菜,这是营销问题;但是盘子洗得干净与否,则是管理问题。一个酒店盘子洗得再干净,也不会吸引客人来,所以很多老板会忽视。但是反过来说,一个酒店菜做得很好,却不搞好卫生,消费者会上门吗?也许短时间内,还会有顾客上门,但是时间一长,菜再好也没人去。■关键词:专业不过于依赖专业
一个企业将专业看得太重要,或过于依赖这个专业的话,一旦这个专业、技术垮掉了,那这个企业也就倒了。
以前电脑是没办法用软件来处理汉字的,要用硬件来帮忙。当时,联想一个总工程师研制出这类硬件,让联想赚了第一桶金子。但到了后来,当已经可以用软件来处理汉字时,联想也适时放弃,没继续靠研发硬件赚钱,因此,联想也继续前进了。假设联想仍纠缠于硬件研发,无非将落后于潮流。■关键词:操作
管业务四要素
管理就是管人和管事。管人就是管组织,管事就是管业务。管业务要做四件事。
第一是确定目标。做了以后能改变你的命运、你的现状的,才是目标。
第二是计划。如果一个企业今年要上一个台阶的话,可能做20件事情就够了,那么就将这20件事情,清清楚楚地写在目标里面,一步一步做就可以。除此之外,再多的无用功做了也是浪费。
第三是控制。控制的第一个含义就是“怎么坚持我的东西,而不是变来变去,坚持的结果是让人家来适应你。好的企业都是长期坚持某些东西不变,比如去看宝洁、麦当劳的包装、装修,都是几十年不变的。变来变去的结果是,随波逐流容易被淘汰。
控制的第二个含义是:控制人。有这么个测验:假设你有本事可以隐形一天,让你可以干三件事情,你会干什么?绝大部分人开玩笑说是抢银行。这个测验告诉我们,人在不受控制的情况下,80%首先选择干坏事,不是干好事。所以为了保护干部,你也得控制他。
第四是改善。做企业,今年厂房、环境是这样,一年、三年后还能是这样吗?有些事情不是你做得不好,而是别人做得更好了,你才被淘汰。
台湾一位作家,有一次去美国旅游,看到印第安人在编制地毯等手工艺品,发现编得非常精美,就产生疑问:这个民族怎么会没落?可是后来回台湾,在博物馆看到,印第安人几千年前编的地毯早就是那么漂亮了,他就感叹:几千年没有变化,这民族能不没落吗?