早报经济论坛上周开总裁班

著名管理学专家王慧奇正在做演讲

　　 □早报记者许侨欣汪广英文／图 　

　　4月1日，由东南早报、泉州市总商会和华侨大学商学院联合主办的早报经济论坛管理专场，在华侨大学商学院举行。国内著名管理学专家王慧奇，为与会的数百名企业家做了名为“企业如何做大做强”的演讲。

　　泉州市人大副主任周真平在论坛开讲前，对早报、泉州市总商会和华大商学院举办本次活动给予高度评价。他认为，早报经济论坛给泉州的企业界、华侨大学师生以及专家们提供了一个交流平台，有助于企业家从中获益。

　　华大商学院院长胡日东表示，泉州企业的发展，需要各界共同努力，华侨大学商学院致力于服务本土企业，希望能够为泉州的发展尽一份力。他说，以后商学院将更多地举办类似活动，给企业家以启迪和灵感。

　　以下是王慧奇的部分演讲内容。■关键词：投资做李嘉诚干的活

　　做企业最重要的就是投资。我们很多民营企业家都以李嘉诚为榜样。李嘉诚从30多岁开始做生意，到现在78岁，个人资产做到6000亿港币。

　　我把他的产业结构分析了一下，主要是房地产、码头等。大家想一下，深圳只有2个大的港口，其中都有李嘉诚的股份。

　　在这种情况下，如果你有大吨位的船舶要来深圳，只能停靠在这两大港口之一。这时，码头还要不要做广告？还要不要请形象代言人来吸引船舶停靠？不用！这就叫投资。

　　李嘉诚投资码头正是一种典型的成功投资。除此之外，李嘉诚还在阿姆斯特丹投资码头，参与收购巴拿马运河的运营权。李嘉诚控股2家大型连锁超市、香港某电视台及一家发电厂。

　　可以说，做李嘉诚干的活，基本上就是成功的投资。投资方向的正确性，保证了他的事业越做越大。■关键词：营销差异够大就只需一项

　　在投资不占绝对优势时，营销就起了补充作用。

　　营销首先要走差异化道路，而差异要足够大、足够有特点。做到连同行都认为办不到的程度就成功了。

　　比如说成本问题。上世纪80年代，我在一家微波炉公司上班。当时做微波炉主要是从日本进口零配件，然后我们组装一下贴个牌子拿到市场上去卖。那时候一个微波炉卖几千块钱，现在国内有人微波炉最便宜卖198元，还送一些东西。

　　把成本降低到这种程度，别的厂家还能生存吗？差异只要一项就可以了，可以是成本，也可以是服务等其他方面。

　　其次是告知，再次是渠道。对做产品来说，渠道就是“产品怎么样才能卖给消费者”；对于提供服务的来说就是“怎么样才能让消费者到我这里来”。

　　十几年前，广州有2个啤酒品牌，一个叫广州啤酒一个叫珠江啤酒。当时广州啤酒从差异到告知都做得非常好。它推出的菠萝啤酒，口味偏甜、酒精度比较低，适合女性消费者。当时，大部分广州人上酒店喝酒时总会要求饮用广州啤酒，但是那几年服务员会对顾客说：“对不起先生，我们这里没广啤，只有珠啤。”顾客只能选择珠江啤酒。久而久之，顾客就习惯选择珠江啤酒。几年后，广州啤酒就没落了。所以说，企业一定要保证产品到消费者的中间环节畅通。■关键词：管理“成在营销败在管理”

　　投资和营销可拉动企业发展，管理则是对营销的补充。有句话就说了：“成在营销，败在管理”。

　　泉州有些企业投资、营销都做得很好，但为什么又留不住人呢？为什么老板总是很忙呢？就是是因为管理没做好。

　　举个例子，一家酒店菜做得好不好，做湘菜还是川菜，这是营销问题；但是盘子洗得干净与否，则是管理问题。一个酒店盘子洗得再干净，也不会吸引客人来，所以很多老板会忽视。但是反过来说，一个酒店菜做得很好，却不搞好卫生，消费者会上门吗？也许短时间内，还会有顾客上门，但是时间一长，菜再好也没人去。■关键词：专业不过于依赖专业

　　一个企业将专业看得太重要，或过于依赖这个专业的话，一旦这个专业、技术垮掉了，那这个企业也就倒了。

　　以前电脑是没办法用软件来处理汉字的，要用硬件来帮忙。当时，联想一个总工程师研制出这类硬件，让联想赚了第一桶金子。但到了后来，当已经可以用软件来处理汉字时，联想也适时放弃，没继续靠研发硬件赚钱，因此，联想也继续前进了。假设联想仍纠缠于硬件研发，无非将落后于潮流。■关键词：操作

　　管业务四要素

　　管理就是管人和管事。管人就是管组织，管事就是管业务。管业务要做四件事。

　　第一是确定目标。做了以后能改变你的命运、你的现状的，才是目标。

　　第二是计划。如果一个企业今年要上一个台阶的话，可能做20件事情就够了，那么就将这20件事情，清清楚楚地写在目标里面，一步一步做就可以。除此之外，再多的无用功做了也是浪费。

　　第三是控制。控制的第一个含义就是“怎么坚持我的东西，而不是变来变去，坚持的结果是让人家来适应你。好的企业都是长期坚持某些东西不变，比如去看宝洁、麦当劳的包装、装修，都是几十年不变的。变来变去的结果是，随波逐流容易被淘汰。

　　控制的第二个含义是：控制人。有这么个测验：假设你有本事可以隐形一天，让你可以干三件事情，你会干什么？绝大部分人开玩笑说是抢银行。这个测验告诉我们，人在不受控制的情况下，80％首先选择干坏事，不是干好事。所以为了保护干部，你也得控制他。

　　第四是改善。做企业，今年厂房、环境是这样，一年、三年后还能是这样吗？有些事情不是你做得不好，而是别人做得更好了，你才被淘汰。

　　台湾一位作家，有一次去美国旅游，看到印第安人在编制地毯等手工艺品，发现编得非常精美，就产生疑问：这个民族怎么会没落？可是后来回台湾，在博物馆看到，印第安人几千年前编的地毯早就是那么漂亮了，他就感叹：几千年没有变化，这民族能不没落吗？