一、“网上贷款”功能

　　在线办理个人质押贷款，操作简单、经济实惠。申请成功后可立即用款，24小时均可办理，全部手续几分钟即可完成，可随时查询贷款信息。适用于有短期临时资金需求的客户，可帮您避免定期存款提前支取的利息损失，同时您也不需增付任何费用（贷款利息除外）。您享受此项服务需要拥有客户证书。

　　“网上贷款”为您提供的服务有：⑴个人质押贷款：通过此功能您可以方便申请个人小额质押贷款、放款、提前还贷等服务。⑵贷款查询：为您提供贷款综合账户历史明细查询和贷款合同及借据查询的服务。

　　二、“B2C在线支付及e通卡”

　　随着电子商务的迅速发展，各类网上商店、网上商城逐渐增多，在网上销售的商品也从早期的音像产品、书籍发展到现在的各种各样的商品。为满足客户网上购物后在线支付购物款的需要，工行推出了B2C在线支付服务。

　　B2C在线支付是指客户在工行特约网站进行购物后，通过工行牡丹信用卡、贷记卡、灵通卡、理财金账户卡或e通卡账户在线支付购物款的一种支付方式。

　　⑴账务查询：e通卡余额查询、网上购物明细查询、当日交易明细查询、历史交易明细查询。

　　⑵转账：注册卡与e通卡之间的双向转账。

　　⑶注册／注销：e通卡申请和e通卡注销。

　　⑷变更e通卡图片：自行设置e通卡图片进行卡面组合。

　　⑸最大限额设置：设置、更改e通卡的当前余额的上限。

　　三、“客户服务”功能

　　“金融＠家”本着“以客户为中心”的经营理念，采用简便快捷的服务平台，为您提供了个性化、人性化的综合类金融服务。“客户服务”为您提供了下列服务：

　　⑴客户信息修改：您可随时对网上银行的登陆密码／转账（支付）密码进行修改，并可查询、修改本人的网上银行客户信息。

　　⑵网上挂失：如果您不慎将在网上银行中注册的卡或其下挂的存折和牡丹卡丢失，您可及时在网上进行口头挂失，挂失后我们将及时停止挂失卡（折）的ATM取现和POS消费。

　　⑶个性化定制：为您提供个性化的导航条、登陆首页的设置、修改功能，让您能够享受自己个性化的网上银行。

　　⑷定制股票：您可输入股票代码或拼音简写定制股票信息，并可在“网上证券→网上股票→银证通→我的股票”功能中进行已定制股票的最新价格信息查询。

　　⑸证书下载、更新：您如果申请了个人客户证书，您将通过此功能进行证书数据的自助下载和自助更新。

　　⑹签订理财协议：您须事先在此签订理财总协议方可享受“个人理财→协议理财”中的理财服务。

　　⑺对账单定制：如果您是理财金账户客户，可以通过此功能定制理财金账户账单寄送服务，工行将从您定制后的下个月开始为您提供理财金账户对账单。

　　四、“网上银行存折版”功能

　　网上银行存折版为所有工行普通活期存折客户提供了无门槛的网上在线服务。存折客户无需注册，只需要输入存折账号和密码，就可享受账户查询和在线缴费等服务：

　　⑴账户服务：您可以随时查询活期存折的余额、当日和历史明细以及位登折明细。

　　⑵客户服务：为您提供办卡和自助注册等服务。