惠安甘先生来电称：个体经营者有时向银行换零钱换不到，可当他想把零钱换成整票，也遭到多家银行拒绝。

　　记者采访相关部门得到不同反馈：

　　惠安某银行王主管称，以零换整遭银行拒绝，可能是因为甘先生兑换前没有对零币加以整理，当然也可能是碰上工作人员业务多、忙，若停下来为甘先生数零钱会冲击正常业务。

　　中国人民银行惠安县支行蔡女士则认为，以零换整属自由兑换，银行不得拒绝，但若遇到银行业务忙、兑换零币量大的情况，工作人员应与客户协商，她也提醒甘先生，若再遇到此类情况，可拨打电话7388747向人行惠安支行投诉。（陈丽萍）