银行服务离我们越来越近  新华

　　3月19日，本报刊发《广州农业银行借记卡收10元年费》的消息，引起了许多市民的关注。

　　昨日，记者走访了中国农业银行泉州市分行及其他3家国有商业银行泉州分行，获知泉州农行尚未作出收取借记卡年费的决定，其他银行也表示将按照上级部门的规定执行。但接受采访的相关负责人都表示，银行服务收费是势在必行的事情，泉州各银行极有可能在6月底全面开始收取借记卡年费，其他服务项目收费也会陆续开展。

　　农行怕做“出头鸟”

　　据了解，从3月18日起，中国农业银行在全国的许多营业厅及储蓄网点纷纷挂起收费公告，表示将对金穗储蓄卡收取10元的年费。

　　中国农行在借记卡的年费收取上作出规定：对不满1年的按1年计算，考虑到每年的计息日在6月30日，农行系统将在今年7月1日自动从储蓄卡账户中扣除年费，对卡内余额低于10元的，将予以全部扣除，待有新的余额补充时再进行补扣，直到扣足10元为止。对于在3月18日至6月30日期间销卡的持卡人，同样要收取1年的年费，并以现金方式扣除。

　　记者昨日前往泉州农行采访时，相关人士告诉记者，他们也从网上获知农行在其他地方宣布对储蓄卡收取年费的消息，但泉州农行还未作出此等决定。该人士表示，泉州农行“慢行一步”，一方面在于省行还未下发文件，另一方面是因为怕在当地做“出头鸟”。泉州其他银行都还未对借记卡收取年费，如果农行一家收费很有可能导致客户资源的流失。

　　不过，该人士向记者表示，既然总行已经作出收取年费的规定，泉州农行迟早也会执行，但是会见机行事。

　　收费非“洪水猛兽”

　　在农行表示要对收取借记卡年费“见机行事”的同时，泉州的其他银行也正在暗自准备，某行相关人士告诉记者，该行已经在对所有的借记卡进行“盘整”，并准备在6月30日起对继续使用借记卡的客户收取年费。据一位业内人士透露，对银行卡收取年费和实行服务收费，在泉州很有可能是几家银行统一行动。

　　一银行相关负责人对记者说，事实上，服务收费并非“洪水猛兽”，商业银行也是企业，是企业就需要盈利，完全的免费服务不符合市场经济规律。得益于高科技手段的应用，如今各银行的借记卡都已具备多种功能，这意味着每一个客户在银行系统都要占用一定的资源，如果一直享受“免费午餐”，用户可以毫无顾忌地持有数个存折和一大堆储蓄卡，这会在无形中加重银行的经营负担。

　　收费应“物有所值”

　　银行即将拉开服务收费的序幕，市民心理上能够接受吗？记者随机采访了几位借记卡用户，他们表示如果针对借记卡每年收取10元的年费，基本还是可以接受的，不知银行以后对其他类型的服务将如何收费。但有一点银行必须做到，那就是收费必须体现“物有所值”的原则。

　　一位借记卡用户对记者说，银行业务的门槛如果过低，的确容易使服务质量下降。他有一次为了借记卡的一点小事情打银行的热线电话，谁知打了半个多小时才打通，银行的相关工作人员说，因为拥有银行卡的客户太多，这个电话中心每天接到的电话不计其数，所以经常发生占线的情况。

　　多数人认为，银行如果收取了服务费用，就要在服务理念和服务方式上有所突破。银行要树立“优质优价、物有所值”的服务宗旨，让客户能够享受到更好的银行服务。如果这样，客户还是愿意支付一定费用的。

　　也有人认为，银行对正常的存款业务还是不应当收费，因为跟其他企业一样，给客户提供一些免费服务是十分正常的。

　　然而，不管你愿不愿意，银行服务收费已经越来越近。