专业人士认为有一个现象无法否认：一方面供应商孤芳自赏，认为自己的产品相当不错，另一方面，中小企业用户缺乏热情，更多人不知道怎么办。在国内大企业纷纷使用世界上最好的高端产品例如mySAP商务套件时，我们的中小企业却在使用功能简单、价格很低的中低端产品。原因在哪里呢？

　　对此，某IT软件分销商认为，表面上，动辄上千万元投入的高端信息化项目使许多中小企业望而却步，实际上，中小企业真正难于承受的是复杂的BPR（业务流程重组）过程所产生的咨询、实施等整体投入，正所谓“三分软件，七分咨询”。

　　对大型企业来说，信息化必须从BPR做起，理顺业务流程才能真正产生管理进步和效益。而对中小企业来说，周期漫长、实施复杂、耗资巨大的BPR却可能成为沉重的负担，甚至导致项目的彻底失败。这是一个方面。

　　另一方面，如果中小企业不做BPR或者绕开BPR直接在原有管理模式上实施信息化，就只能在落后的管理模式上简单重复。混乱的业务数据经过系统处理之后，得到的仍然是一堆无头绪、无价值的罗列，管理者既不能得到有价值的信息，也不知道从哪里入手，以改善经营状况。

　　因此，专家指出，解决中小企业信息化面临的两难困境，也要从两方面入手：一方面，要承认中小企业不同于大型企业的需求特点，开发适宜中小企业的需求特点的产品，包括低成本、实施快、见效快等特点，无论多么优秀的信息化产品，都无法做到“大小通吃”；另一方面，要明确无论是大企业还是中小企业，BPR都是信息化的前提，绕过BPR只能使企业在原有落后的管理模式上简单重复，因而，推广中小企业信息化，关键是降低中小企业BPR过程的成本投入。

　　实际上，中小企业的特点不在于规模，而在于行业特征。如果能够将这些行业特征总结和提炼出来，形成针对行业细分的“最佳业务实践”，就能极大简化中小企业的BPR过程，降低BPR的咨询和实施费用，这样，中小企业的信息化之路就可能柳暗花明。