上个星期的一天，记者偶然来到市区涂门街的百汇购物中心。意想不到的是，这里已经不是人们习以为常的商场了，它简直成了圣诞节的乐园。所有的百汇员工都在精心打扮他们的柜台和场地，借着圣诞节的机会，用各自的方式表达他们对自己公司的热爱，一些员工在五颜六色的装饰带上写着“爱我百汇”、“今天不赚明天的钱”、“诚信经营，顾客至上”等等。可以看出，他们在诠释着百汇的企业文化。

　　作为一个拥有700多名员工的较大型商业企业，泉州百汇是如何构筑自己的企业文化的，他们的途径是什么？

　　这一切要归功于百汇的培训制度化。

　　自引入全员培训制度以来，百汇员工的质量意识、服务意识、团队意识不断在提升，员工对企业的归宿感及其发展前景的乐观预期，使中闽百汇呈现出一派积极、乐观、向上的景象。

　　在一次对百汇员工培训心得的考试中，一名保安在答题中这样写道：“没有培训之前，顾客在哪里停车，怎么停车，我不太在意，现在只要看到顾客停车，我会在3秒钟内赶过去。”实际上，百汇的每一个员工都在以自己行为的方式，向企业外部传递百汇的企业文化。

　　另一方面，培训的成果要通过有效的管理来保证。百汇的一位负责人指出，培训只是向员工传递企业的理念、价值观，如何提高质量、服务意识等，但是现场与顾客交互的情形总是多变的，只有加强管理，才能使员工懂得如何应变，由此深层次理解企业文化。

　　有一个误区需要纠正。有人认为，培训教育是人力资源部的事情，这样的想法是错误的，实际上，一个主管应负七成的责任去教育他的下属，只有三成的责任是靠人力资源部，而且人力资源部一般只管基础性教育，真正的教育还在于主管的专业教育。因此，百汇认为，从某种意义上讲，每个部门主管、经理都应首先是一名人力资源经理，这也是百汇购物中心努力的方向。

　　对于企业文化，中闽百汇培训师庄招建认为，一个大前提，就是企业高层领导要深刻认识企业文化的重要性，并且身体力行，而在构筑企业文化的过程中，除了将培训制度化，还要坚持培训与管理两手抓。

　　对此，百汇总经理陈开通指出：“培训是硬制度，而管理是软环境，这两方面只有很好地结合起来才能有效地引导员工，构筑中闽百汇的企业文化。”

　　通过培训制度化，以及有效的管理，在“今天不赚明天的钱”这一理念的带动下，中闽百汇的事业蒸蒸日上。1999年以来，百汇购物中心不但在泉州、安溪站稳了脚跟，还于今年向漳州、泉港等地发展，并取得了成功。如今的中闽百汇已经是一个拥有几千名员工的大企业。