去年11月15日，消费者李先生在市区某店购买助长（增高）鞋垫8套，每套168元，计1344元。使用一年后，李先生发现自己并没有长高，到该店要求退款时，遭到拒绝。李先生在万般无奈之下，向鲤城12315投诉台投诉。

　　据消费者李先生称，自购买之日起，他严格按照产品使用说明进行使用，整整用了一年时间，身高却没长高，该店应当予以退款。而店方则说消费者在使用该产品时，可能没有按照产品的注意事项进行，比如：生活中多食用一些骨汤、牛奶；多进行锻炼等等。另外，产品信誉卡中同时还注明，使用一年后，消费者穿用本产品确实无效时，该公司负责赠送新一代产品（加强型）使用，如再无效方予以退款。

　　但消费者对该产品的效果产生怀疑，不想再继续使用，要求退款1000元。最后，经鲤城12315投诉台调解，双方协商后，该店退还消费者1000元。□记者罗剑生 实习记者刘晓玉