又出医疗事故了。

    一位9岁患儿在武汉同济医院（还是名牌哦）做扁桃体摘除手术，术后出现说话困难、不能进食以及吐出血水黏液等异常反映，5天后，竟吐出一个滞留体内长达5天的棉球。事故发生后一个多月的时间内，院方没有一句道歉和慰问，而且拒绝透露主刀医生是谁，更讳言查清滞留棉球的责任。（《东南早报》9月12日）

    我想我看这则新闻的时候一定是满脸的愕然与愤慨，因为和我一起正在看报纸的朋友见到我的样子，连忙好奇地问我说是什么事，以为是什么新鲜事。我回答说是医疗事故，他一听，复以一副漠然的样子教育我：“你这是白生气，又不是不知道医生是目前最冷漠的职业！这样生气对健康有害的，小心也要去医院。”其实我不是不知道现在的医院很冷漠，但心里又不愿承认，因为当医生是我小时候的梦想，从小我就觉得医生的形象光荣又高大，我不愿伤害儿时留下的美好形象。我辩驳说：“这只是一个特例罢了，其实大部分的医院和医生都是认真负责的，服务态度也很好。”朋友颇不以为然，认为中国的医院就是冷漠以及不负责任的。于是我们打赌，要是我可以找到医院服务态度优良的证明，他甘愿服输。

    我心想，现在这个世道，要“搜查”表扬的文字还不是广东人说的“毛毛雨啦”，不要说一则，就是一打恐怕也是有的。遂到报社的资料室翻看报刊杂志，一天下来，竟然大失所望。于是我把眼光投向网络，差不多要把网络信息“掘地三尺”了，还是看不到一则反映医院服务态度好的文章。倒是看到了这样的两则消息：

    某地的医院正在搞一个名为“规范护士礼仪、树立护士行业新形象的礼仪培训”，培训要求护士们“露八颗牙微笑”。

    上海一家医院为转变医院给病人的不良印象，特出新招，“病人就诊前，医生先要与病人亲切拥抱，治疗每位病人不能少于四十五分钟。”

    我将这两则消息作为“强有力证据”诉诸于朋友。不料他一听，马上断然否决。说这是医院在“作秀”，不好好看病，要求护士小姐们一定要笑，而且要“露八颗牙”，不能多了也不能少了，纯粹是一种形式主义。拥抱就更荒唐了，外国人还不是抓住谁就抱谁呢，何况一向没有这种习惯的中国人呢，更是瞎扯淡。还有什么“不能少于四十五分钟”，要是小感冒也要看四十五分钟呀，十分钟足够了，剩下的时间用来干嘛呀？病人与医生“对看”吗？

    朋友的一番抢白说得我哑口无言，心戚戚然。不幸的是，次日又在网上看到了一则新闻：美国哈佛大学医学院阿恩特医生正在主刀一台手术时突然抛下病人前往银行提款，助手和患者提心吊胆苦苦等待35分钟，他才姗姗来迟。值得称道的是他的上级领导知道后，马上采取行动，以渎职罪吊销了他的营业执照——事情一旦发生便不可原谅，没有什么“下不为例”。

    真是羡慕人家美国病人。鄙人不知道外国的月亮是不是比较圆，因为我没有去过，没有实践所以没有发言权。然而，美国的医疗管理已足以让我们国人企羡不已。真是不敢生病，倒不是怕生病的苦痛，而是怕见某些“白衣天使”的“白眼”，另外，还担心医生的那把“刀”。

《衢州日报》2002.9.20