陪伴服务需求力强

　　“适可服务”对于厦门这家“陪伴公司”来说还属于新鲜事物。这家陪伴公司的名字来自于英文单词“Escort”。这个单词有陪伴、护送的意思。国内有人将其音译过来，叫“适可服务”。厦门的这家陪伴公司，将这个理解延伸为“‘陪伴’服务，合适即可，适可而止”。在国外，这种陪伴公司也是很常见的，有接送儿童、陪伴老人的，在一些大学里比如著名的耶鲁大学还专门有为新生提供这种Escort服务，为新生解除寂寞，熟悉环境的。

　　在国内，陪伴公司其实也不是新鲜事物了。北京、上海等地有陪伴出席商务洽谈和宴会的服务公司；在武汉有病人陪伴公司；在南京、浙江也有不少这样的陪伴聊天公司，也都挺受欢迎的。但厦门的这家陪伴公司却是“集陪伴服务之大成”，几乎将所有需要陪伴的项目都列入其服务范围，并且还有不少是独创的，比如“陪驾”，通俗说就是“陪伴练车”。有很多人刚拿到驾驶执照，不敢一个人上路开车，这时身边坐着个驾驶经验丰富的“陪驾”，就像吃了定心丸一样。公司还准备开发一些新的“陪伴”项目，比如“陪嫁”服务。现在婚礼上的伴郎伴娘基本上都是朋友性质的帮忙，还没有出现有偿、有经验的伴郎伴娘。试想，如果你的婚礼上有几个英俊帅气的伴郎、美丽得体的伴娘，肯定会为婚礼增色不少的。

　　这家公司在今年“9·8”投洽会期间试营业，生意还挺不错。有很多外地来厦的客商，需要一个助理，这个助理既要有商务洽谈经验，还可以做他在厦门的导游或者导购，这就超出了过去钟点秘书的工作范围，因此这样的人还不太好找。这家陪伴公司的适时出现，受到很多客商的欢迎。有一个日本客人，一下就订了10天的服务钟点，并且对这样周到的服务很是认同。

　　“陪伴”白领独身女士

　　“你快乐，所以我快乐”“你快乐，所以我快乐”是这家陪伴公司为自己定位的服务精神。公司的服务理念则是：“陪伴孤独的心灵，关爱求助的人生”。“独在异乡为异客”，忙碌和打拼的都市生活使很多人的心灵孤单，现实的压力更是使人不堪重负。很多人都希望能为孤单的情绪找一个出口，排遣不良的情绪，以获得良好的心态去面对生活和工作。

　　在公司的业务记录本上，可以看到来咨询的人不少。而预定“陪伴服务”的，以陪伴休闲项目的居多。其中有需要陪下棋的，需要陪聊的。需要陪聊的占了大多数。客户以30—40岁的男士和30岁左右的白领女士为主要群体。这家公司员工解释说，30—40岁的男士基本上都事业有成，有些生意场上或工作上、生活上的烦恼不方便对身边熟悉的人倾诉，干脆找个陌生人聊一聊，缓解一下压力。而30岁的单身白领女性现在已经成为都市中一个庞大的群体，她们的经济收入高，学历高，追求生活质量和精神享受。但在繁忙的工作之外，独身的她们偶尔也体会到寂寞的滋味，想找人说说话，聊聊天。

　　32岁的林小姐是某外企的管理人员，奉行独身主义的她，生活舒适。但在周末的时候，她希望有个有素养的得体男士陪她逛逛街，到咖啡馆聊聊天。她已经是这家陪伴公司的“老顾客”了，有过两次被“陪伴”的经历。“都市里的人心都隔得比较远，大家互相防备，因此心灵都欠缺沟通和舒解。”她觉得这种陪伴方式很轻松，彼此都不知道对方的真实身份，不用去顾虑什么，有什么不愉快的或是高兴的事情都可以说，说完了自己也轻松了。

　　张先生需要的“陪伴”服务则比较实际了。他在办出国定居手续，为了刚到国外时不至于成为一个“哑巴”，他正苦读英语。因此他很需要一个可以用英语陪他聊天，进行一些日常会话的人。可是他一直没有找到合适的人选，厦门兴起陪伴服务后，他联系了陪伴服务公司，公司为他找了一个厦大外语系的学生。一次“陪聊”下来，几十块钱的费用，一对一的辅导和练习，使张先生觉得自己有了点进步，也不是那么怕开口说“洋话”了。他觉得这样的服务很好，有时间他还会继续找人“陪聊”。像林小姐、张先生这种本身属于生活层次较高的，因此对“陪聊”对象的“质量”也要求较高，都需要“素质较高的，能说会道的”，还点明要“大学生，会说英语的”。对于需要家政服务的顾客来说，这样的要求就低多了。总之，这“陪伴”是建立在彼此合适、快乐的基础上的。

　　人才储备库尚需打造

　　厦门“适可服务”的负责人介绍说，开办这家“陪伴公司”之前，他们做了很多的调查，也参考了国内外很多资料。他最终认定这样的陪伴公司最重要的是对人的管理以及对各种人力资源的储备，能在各种各样的服务需求中，为客户找到合适的“陪伴对象”。

　　因为顾客的广泛性，陪伴公司须有一个庞大健全的“人才储备库”，从可以出席商务谈判、外语能力强等的高素质人员，到从事普通的护理、家务等服务的人员。

　　公司现在除了行政管理人员，其他人都是兼职的，有任务了才需要工作，报酬也是根据工作时间而定的。来公司应聘的人还不少，因为这种兼职时间比较随意，有时间就做，没时间公司就找其他人。像“9·8”投洽会期间陪伴客人出席商务场所成为大学生们喜欢的工作，他们觉得可以学习到很多东西，自己还长了见识和经验。公司把工作人员分组管理，其中，陪伴出席商务、陪伴谈心、娱乐、休闲、社交、导游、导购由聊天专员负责；翻译、法律、课程辅导、专业咨询的服务由咨询师负责；服务生则负责的是陪伴、看护、护理等家政服务。

　　因为提倡的是一种健康的关爱服务，公司的一些规定十分严格。比如工作时一定要佩带工作牌，并且见到客户的第一件事是报上自己的服务号。因为陪聊等一些服务容易引起社会上一些人士的误解和非议，因此，公司设有固定联系的咖啡馆和茶馆，一般陪伴聊天就约在这几家。还有对客户不合理的要求要婉言拒绝；不得私自与客户联系，不得留个人电话号码给客户等等制度。

　　新鲜事物总有人会效仿，相对于这种在其他城市已经遍地开花的“陪聊”公司，厦门会不会也出现这种局面？这家公司的负责人说，相信这种健康的陪伴会逐步被人接受，但他们希望把这样的“陪伴”做出品牌来，真正做到“你快乐，所以我快乐。”