据市公交公司介绍，公司现有1800多名驾乘人员，每一名驾乘人员上岗前均要接受文明服务等方面的培训。公司同时派出20多名稽查队员深入各站点进行稽查，一旦发现问题及时予以查处。公司还在所属400多辆车的车厢内显眼位置印上公司文明办和分公司的投诉电话，接到投诉后，公司均进行认真登记、查证、反馈，并对相关人员作出教育、学习、下岗三天接受学习、解聘等处罚。据介绍，七八年来，该公司已对近千名司乘人员作出解聘处罚。

　　该负责人重申，一旦发现驾乘人员有骂粗话、乱吐痰等不文明行为，即对其作出下岗三天接受学习的处罚。希望广大乘客共同监督，规范公交服务。