长城公司明起推出100多部“服务承诺车”“的哥”吸烟聊天乘客可拒付车费

　　早报讯（记者黄寿长）早报系列报道“的士文明行动”将很快见成效：明天上午，泉州市长城出租车有限公司将率先推出100多部“服务承诺车”，驾驶员如果在行车时有吸烟、聊天等不文明行为，乘客可以拒付车费。

　　针对早报报道的出租车行业普遍存在不文明行为的问题，长城公司及时召集管理人员及驾驶员展开讨论，组织“告别不文明行为”活动，最终明确了4项服务承诺：驾驶员仪容整洁，不穿拖鞋、背心；车座要安装椅座套；驾驶员不在车内吸烟；行车过程中不打电话聊天。如果驾驶员违反以上4项承诺中的任何一项，乘客可以拒付车费。公司还公布了乘客监督举报电话：2109999。

　　服务承诺明确后，长城公司在驾驶员中进行了摸底，102部出租车驾驶员主动报名，要求加入到“服务承诺车”的行列中。据估计，到明天，公司将有150部出租车成为“服务承诺车”。

　　长城公司相关负责人对一些情况做了补充说明：行车过程中不打电话聊天，包括使用移动电话、卫星定位系统聊天。车上有乘客时，如果驾驶员通过移动电话或卫星定位系统简单通话，处理一些事务或者交流一些路况信息，不能认为是聊天行为。

　　据了解，长城公司拥有200多部出租车，占市区出租车总量的1／5强。