理性消费让商家头疼
十一黄金周,又一个兵家必争之“时”。每年的这个时候,各电脑商家都会奇招尽出,以各种促销手段吸引消费者。但今年大家都有一个普遍的感受:活动做多了,效果却明显减弱了。
有一个商家的表述具有一定的代表性:“十一期间我们推出了特价机型,整机优惠将近200元,并且有礼品赠送,基本上已经没有什么利润了。但是该机型却是问的人多,买的人少。卖得比较好的反而是非特价机型。”
这种“无心插柳柳成荫”的结果让大家不禁对促销的效果产生了疑问,为什么在前几年还非常好用的促销手段到了今年似乎都失去效力了?
业内人士认为,同质化的繁多促销使人眼花缭乱,甚至感到麻木。抽奖、送礼这类传统促销方式,虽然一直都有一定的作用,但当所有的商城都在搞抽奖、所有的商家都在送礼品的时候,消费者难免会对这些同质化、老套的促销感到麻木。以至于促销活动在消费者心中变成一种“理所当然”。在购物过程中产生“赠品麻痹”,而在面对多种抽奖活动时,也仅仅只感到“头晕眼花”。
现在的消费者更趋向理性消费。当商家把特价机型摆在他面前的时候,他第一考虑的已经不是价格,而是产品的质量。为什么会那么便宜?是不是产品有什么缺陷?一系列问题马上在脑中闪过。而在面对各样赠品的时候,更懂得“羊毛出在羊身上”的道理。消费者变“聪明”了,促销方式没跟上,自然作用就小了。
在消费者趋于理性的同时,商家们是否也应趋于理性?“以前,我们看他们抢购促销产品傻;现在,他们看我们齐做促销活动傻。”某商家的话挺有意思。消费者变聪明了,商家也应该在销售上多做苦工,在促销上多做创新。
促销不是没用,只是用的方式不对导致其效果有限。
理性的消费者要求质量好、服务佳。如果能在生产过程中严把质量关,而把服务的提升与促销活动挂钩起来,也许就能发挥促销应有的效果。
什么是促销的新招并不重要。即使是老套的促销,如果与服务实现有机融合,其作用也不可小觑。重要的是,商家们何时能够从传统的促销思路里走出来,如何大胆地改变促销思维、突破促销现状、提升服务质量。只有促销方式跟上消费者的脚步,才能在最大程度上影响他们。